Mein Apple Home zeigt nur noch das vorschaubild der doorbell. Wenn ich rauftippe kommt normalerweise das live Video der Doorbell cam. Seit einiger Zeit jedoch nicht mehr. In der Aqara App selbst wird die live Ansicht angezeigt, in Apple Home jedoch nicht mehr. Es ist da los ?
Probleme mit Drittanbietern sehen wir hier leider oft, dies eben u.a. im Zusammenspiel mit Apple Home. Und die Ursache liegt häufig am Hersteller. Apple stellt hier nur die Plattform zur Verfügung. Generelle Probleme mit Apple Home sind aktuell nicht bekannt. Deshalb mein Tipp, direkt in Aquara Forum anzufragen.
Ansonsten alle Geräte einmal komplett neu starten. Ggf. die Aquara Geräte aus Apple Home entfernen und wieder neu hinzufügen.
Heute Abend werden die neuen Betriebssysteme von Apple bereitgestellt, ab 19.00 Uhr. Mach das Update und schau, ob es eventuell danach funktioniert.
Sehr geehrter Herr B.,
Sie geben hier aber auch kaum Infos... Sie erwarten Hilfe, obwohl das Einzige, was sie hier zur Fehlersuche zum Besten geben "vorher gings, jetzt nicht mehr" und "in der Original-App klappts" lautet.
Und, dass sie hier direkt jemanden so attackieren, der auch "nur" Kunde ist wie Sie, geht dann auch ein wenig unter die Gürtellinie!
Das hier ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum... hier sind keine gelernten Apple-Mitarbeiter am Start.
Wir verstehen, dass hilfesuchende User auch mal ihren Frust mit den Geräten haben... diese jedoch an die anderen User auszulassen, zeugt davon, dass diese freiwilligen Hilfsangebote hier, nicht von der fragenden Person wertgeschätzt werden.
Die Ratschläge, die ihnen der User Dutchman gegeben hat, waren sowohl sachlich korrekt, wie auch sachlich formuliert... und in keinem einzigen Wortlaut, hat er Ihnen die Aggressivität entgegengebracht, die Sie hier angewendet haben.
Vor allem die Vorschläge alle beteiligten Geräte einmal neuzustarten oder die Kamera-Klingel aus Home zu entfernen und wieder hinzuzufügen, sind Methoden, die sehr häufig funktionieren!
Es gibt nicht umsonst den Spruch "Did you try to turn it off and on again?"... so werden in der Tat 3/4 aller Technikprobleme gelöst.
Auch die Idee sich erst an den Hersteller der Klingel zu wenden, ist im höchsten Maße schlau, da der Support vom Anbieter diese Problematik evtl. bereits besser kennt, als wenn Sie nun auf genau die Person warten, die diese Klingel hat und schon mal das gleiche Problem hatte.
Den Support des Herstellers anzufragen, könnte eine schnellere, zielgerichtete Problemlösung ergeben, zumal diese evtl. auch die Fähigkeit haben, die Daten des jeweiligen Geräts per Fernwartung auslesen zu können.
Falls Sie dennoch sich Hilfe aus dieser Community erbitten, geben Sie uns bitte mehr Informationen:
Wie Dutchman, würde ich Sie aber auch bitten, parallel beim Hersteller zu fragen... vielleicht gab es seitens des Herstellers Updates, die eine Integration in andere SmartHome-Systeme verhindert, damit der User ausschließlich die Original-App verwendet, oft und gerne in Verbindung mit Abos der jeweiligen Hersteller!
Sie merken also, dass ein Hersteller durchaus Interesse haben könnte, eine Integration des Apple HomeKits zu verhindern.
Wenn Sie weiter Hilfe möchten, fände ich eine entsprechende Entschuldigung an den User Dutchman für durchaus passend... des guten Tones halber!
Falls Sie auf die Hilfe hier verzichten, aber dennoch eine Lösung gefunden haben, teilen Sie die gerne hier, damit auch zukünftige User von Ihren Erfahrungen profitieren können.
Anfangs ging es, jetzt nicht mehr und auf welcher Seite das Problem liegt kann ich ja wohl nicht wissen. Kann auf Aqara Seite sein oder aber auf der Apple Seite. Feedback von Usern, die das gleiche Problem haben und eine Lösung oder den Grund dafür kennen, wäre hilfreich. Danke !
Das scheint mir eine Frage an Aquara zu sein. Sie sind für die Integration in Apple Home verantwortlich.
LG, Dutchman
Gut wäre, die beteiligten Geräte sowie die jeweilige Software wäre hier bekannt.
Aqara Smart Video doorbell - kein Live Video mehr in Apple Home
