Vorbestellungen ohne ausreichendes Guthaben

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Vorbestellungen ohne ausreichendes Guthaben

Hallo zusammen,

ich habe einige Sachen vorbestellt (iPhones, Uhren, AirPods, ...) und ausgewählt, dass ich mit meinem Apple Account Guthaben zahlen möchte. Ich war da noch in der Hoffnung, dass das Guthaben direkt nach Bestellung abgezogen wird.

Leider ist dies nicht der Fall. Nun habe ich die Maximalsumme aufgeladen, jedoch Bestellungen für deutlich mehr getätigt. Hat jemand Erfahrung, was passieren wird?

Werden die Bestellungen, die nicht mehr vom Guthaben bezahlt werden können, storniert? Oder rutscht man ins Minus und muss das Konto wieder ausgleichen? Leider habe ich auch keine Option gefunden, die Zahlungsart zu ändern.

Ich würde jedoch auch ungerne meine frühen Lieferslots nächste Woche verlieren... Ist die einzige Option zu hoffen, dass man zwischen dem Versand einzelner Produkte das Konto schnell genug wieder aufgeladen bekommt?

Ich habe leider keine Infos in der deutschen und englischen Community gefunden und bin deshalb für jeden Rat dankbar!

Viele Grüße

Dass das Vorgehen vielleicht nicht das Beste war, ist mir übrigens selbst klar... Hinterher ist man immer schlauer, nicht? :D

Gepostet am 17. Sept. 2024 21:13

Antworten

Answer 1

17. Sept. 2024 22:00 als Antwort auf TJ23

Guten Abend TJ23,

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community.

Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind überwiegend (abgesehen von der Teilnahme der Moderatoren) nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.

Nachfolgend bist du richtig:

Am Besten, für verlässliche Informationen, wendest du dich an den Support vom Apple Online Store, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Montag bis Freitag von 9-20 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr]. Alternativ kannst Du dich tagsüber auch an den Apple Store Customer Service per Chat wenden: Chatte mit einem Specialist

Beste Grüße & viel Erfolg!

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Answer 2

17. Sept. 2024 21:30 als Antwort auf TJ23

Hallo TJ23, du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind. Wir sind nicht der Apple Support und können dein Anliegen auch nicht direkt an Apple weiterleiten.

Darin liegt auch der Grund, warum wir hier nicht viel zu der von dir beschriebenen Situation sagen können. Am besten ist, du klärst dein Anliegen mit dem Apple Support unter 0800 6645451.

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