Hallo leandro144,
wenn ich Dich richtig verstanden habe, konntest Du Deine Karte nach der Entsperrung durch Deine Bank oder Betrugsabteilung noch immer nicht zu Apple Wallet hinzufügen. Deine Bank hat Dir geraten, in diesem Fall Apple direkt zu kontaktieren.
Da Du bereits die empfohlene Support-Seite von Apple besucht hast, möchte ich Dir noch ein paar zusätzliche Schritte nennen, die das Problem möglicherweise lösen können:
Überprüfe zunächst, ob Dein iPhone mit iOS 18 auf dem neuesten Stand ist. Oft beheben Updates Probleme mit Apple Pay. Auch ein Blick auf die Regionseinstellungen Deines Geräts kann helfen, da Apple Pay manchmal nicht richtig funktioniert, wenn die Region nicht korrekt eingestellt ist. Ein Neustart des iPhones kann ebenfalls kleinere Softwarefehler beheben.
Es kann auch hilfreich sein, die Karte komplett aus Apple Wallet zu entfernen und dann erneut hinzuzufügen.
Falls all diese Schritte keine Besserung bringen, könnte es tatsächlich an einem spezifischen Problem mit Apple Pay oder Deinem Account liegen. In diesem Fall wäre der Apple Support der nächste sinnvolle Ansprechpartner.
Lass mich gerne wissen, ob ich Dir weiterhelfen konnte oder ob Du noch Fragen hast. Eine kurze Rückmeldung würde mich freuen!
Liebe Grüße! 🌸
