Apple TV+ 3 Monats Abo - Probleme

Question

Apple TV+ 3 Monats Abo - Probleme

Liebe Community!

Ich habe i.R. des Neukaufs einer PS5 ein kostenloses 3-Monats-Probe-Abo abgeschlossen. Ich habe ein E-Mail von Apple erhalten, in dem mir der kostenlose Zeitraum (bis zum 19.12.2024) bestätigt wird.

Wenn ich aber nun einsteige, um mir etwas anzusehen, bietet er mir an, ein 7-Tages-Probe-Abo anzunehmen.

In den App Einstellungen ist ebenfalls angezeigt, dass ich ein Probe Abo bis zum 19.12.2024 habe.

Wie kann ich dieses dann nutzen. Ich fürchte, wenn ich das 7 Tage Abo annehme, dass ich genau 7 Tage testen kann!

Mache ich etwas falsch?

Wäre für Tips dankbar!

Gepostet am 19. Sept. 2024 14:53

Antworten

Answer 1

21. Sept. 2024 15:23 als Antwort auf RichardB.

Danke! Habe ich mittlerweile getan. Waren sehr freundlich und haben mir bestätigt, dass mein Abo bis Dezember läuft. Machen konnten sie sonst nichts.

Ist aber ein sonderbares Phänomen...

Es geht bei der AppleTV App für Windows
Es geht bei meinen SmartTVs, sofern AppleID und Passwort über die Fernbedienung eingegeben werden, aber nicht über QR Code
Auf meiner alten PS4 funktioniert's, aber nicht auf der PS5.
In der Browser-Version auf meinen Android Mobilgeräten (Galaxy Tab und Handy) - aber auch am PC - funktioniert es nirgends (egal ob Edge, Chrome od. Firefox) - ich habe keine Apple Geräte (worüber der Support Maxe überrascht war), daher konnte ich auf meinen mobilen Geräten Safari nicht testen (gibt's nicht)

Ich werde es nun in der Probezeit ausprobieren, 1 Woche vor Ablauf dort, wo es bisher nicht funktioniert hat, das 7-Tage Angebot annehmen, und dann entscheiden, ob ich ein Abo weiterlaufen lasse...

Antworten

Answer 2

19. Sept. 2024 21:49 als Antwort auf chfmedic

Rufe dazu am Besten den Support an. Die Mitarbeitenden können prüfen, was da nicht stimmt.

Antworten