iPhone 14 Pro Max hat Wasser in der Kamera und Display flackern

Hallo mandy41, kein iPhone ist wasserdicht und meines Wissens wirbt Apple auch nicht damit. Schau bitte mal hier in diesen Artikel. Informationen zum Schutz des iPhone 7 und neuer vor Spritzwasser und Staub

Hier erfährst du mehr über die Wasser- und Staubbeständigkeit deines iPhone und was zu tun ist, wenn es versehentlich mit Flüssigkeit in Kontakt kommt. Die iPhone-Modelle sind vor Spritzwasser und Staub geschützt und wurden unter kontrollierten Laborbedingungen getestet.

Den verlinkten Text habe ich jetzt mehrfach durchgelesen. Hier ist an keiner Stelle von Wasserfestigkeit, sondern nur von Wasserbeständigkeit die Rede und das ist nicht dasselbe. Weiter unten findest du u. A. auch Hinweise darauf, was du mit einem iPhone bitte nicht machen solltest.

Beachte Folgendes, um Flüssigkeitsschaden zu verhindern:

• Nicht mit dem iPhone schwimmen oder baden gehen
• Das iPhone nicht hohem Wasserdruck oder sich schnell bewegendem Wasser aussetzen, wie es z. B. beim Duschen, Wasserskifahren, Wakeboarding, Surfen oder Jet-Ski-Fahren der Fall ist
• Das iPhone nicht in einer Sauna oder einem Dampfbad verwenden
• Das iPhone nicht absichtlich in Wasser eintauchen
• Das iPhone nicht außerhalb der empfohlenen Temperaturbereiche oder in extrem feuchten Umgebungen betreiben
• Das iPhone keinen Stößen, z. B. durch Fallenlassen, aussetzen
• Das iPhone weder auseinandernehmen noch Schrauben lösen

Moin mandy41,

Wasserdicht ist falsch wir reden hier von Wasserresistenz auf eigene Gefahr, sprich diese ist zwar unter Laborbedingungen getestet worden, aber muss in der realen Welt nicht halten. Und das wir auch so kommuniziert. Hier haben die Apple Mitarbeiter recht. Zusätzlich gilt, die Residenz gegen Wasser nimmt mit der Zeit ab.

Ebenfalls hast du dich vollkommen falsch verhalten im Bezug auf das Wasser im Gerät. Wenn du sowas feststellst, solltest du direkt den Gebrauch einstellen, das Gerät austrocknen lassen und dann erst weiterverwenden, Elektronik und Wasser sind keine Freunde. Vermutlich hat genau das verhalten deinerseits das Gerät final zum Tod verholfen.

Wasserresistenz bei Apple Geräten und Haf… - Apple Community

Gruß

Tobias

Hallo,

leider hast du hier bisher alles falsch gemacht. Das Gerät hätte sofort ausgeschaltet und schnellstens zum Trocknen geöffnet werden müssen. Den fortgesetzten Schaden hätte man damit vermeiden können. Die Feuchtigkeit löst Korrosion aus, die eintrockneten Wasserflecken werden zum Elektrolyten und greifen die Elektronik an und zerstören sie.

Deine Beschreibung passt zu einem drohenden Totalausfall. Sicherte deine Daten, Gerät abschalten, in eine verschließbare Tüte packen und in den Kühlschrank legen. So schnell wie möglich eine fähige Werkstatt aufsuchen. Das Gerät muss komplett geöffnet, gesäubert und getrocknet werden.

Und nebenbei: ein iPhone ist nicht wasserdicht. Das war es noch nie.

LG, Dutchman

Die Beratung, die du dann erhalten hast, ist definitiv verkehrt gewesen. Wenn erst einmal Feuchtigkeit unter den Linsen vorhanden ist, ist auch Feuchtigkeit im Gerät. Denn von außen kann die Feuchtigkeit nicht einfach so in den Bereich der Linsen eindringen, hier ist ein extrem fest verklebtes Deckglas drauf, dass dies verhindert. Die Feuchtigkeit muss also durch einen der anderen Öffnungen, zum Beispiel über die Lautsprecher Eröffnung eingedrungen sein.

Da dein Display vorübergehend ausgefallen war und jetzt auch flackert, so wie du es beschrieben hast, gehe ich davon aus, dass es sich hier um einen fortgeschrittenen Korrosion Schaden handelt. Ein einfaches trocknen des Gerätes wird hier nicht ausreichen.

Was ist denn vorgefallen in Sachen Wasserkontakt, bevor du die Tropfen im Gerät festgestellt hast?

Naja diese Auskunft im Store, das ist ja der Gipfel der Inkompetenz. Noch schlimmer als der von Karoline verlinkte "Hilfstext" von Apple. Leider wurde der immer wieder hier im Forum zitiert. So langsam haben aber auch die letzten Verfechter davon verstanden, dass es Blödsinn ist. Ich meine den Absatz im Text, was man tun sollte nach Wasserkontakt. Und das Gerät unter dem Wasserhahn abspülen ist ebenfalls grob fahrlässig. Der Text ist eher eine Anleitung um das Gerät maximal zu schädigen, wenn Wasser eingedrungen ist.

Der Store bietet weder eine Trocknung noch einen Schadensbegrenzung an. Entweder deshalb oder wegen völliger Ahungslosigkeit wurde dir dieser Blödsinn erzählt. Nur mit einer Sache haben sie recht: Apple wirbt nicht mit einer Dichtigkeit und es wird auch nirgends zugesichert, dass das Gerät ruhig mit Wasser in Verbindung kommen darf.

Du hast im besten Gewissen richtig gehandelt und dich an vermeindliche Fachleute gewendet. Dass dies ein Trugschluss ist, sehen wir ja jetzt. Bei dir muss sogar viel Wasser im Gerät sein, sonst wären die Gläser nicht über einen so langen Zeitraum beschlagen.

Genau wie von Dutchman gut beschrieben, hast du jetzt einen warscheinlich permanenten Schaden am Gerät.

Das hätte man warscheinlich durch die richtige Vorgehensweise verhindern können.

Ich kann versichern, NIEMALS ist es normal wenn die Gläservon innen beschlagen sind und es handelt sich auch niemals um Kondenswasser. Um zu sichtbar kondensieren zu können, muss auch erstmal Wasser da sein. Das enthalten die paar Kubikzentimeter an Luft in dem Gerät ganz sicher nicht. Ein normales Gerät kann man den größten Temperaturschwankungen aussetzen, da beschlägt nichts von innen.

Nun bleibt nur der Besuch bei einer echten Fachkraft für solche Dinge, und das so schnell wie möglich.

Die Spülung und Trocknung des zerlegten Geräts muss erfolgen. Wenn du Glück hast, reicht das.

Erfahrungsgemäß ist hier nun aber die Elektronik am Display korrodiert, da hilft nur ein Neuteil. Und das wäre noch der beste Fall, denn ein Schaden an der Hauptplatine ist schlimmer. Die Auswirkungen können sehr vielfälltig sein, das zeigt sich alles erst genau mit einer fachgerechten Prüfung nach der Reinigung/Trocknung.

@Tobias: Dein Rat "das Gerät austrocknen lassen" verwundert mich aber. Genau so sollte man es nicht machen. So erhöhst du das Risiko für Schäden auf das mögliche Maximum. Oder habe ich das falsch aufgefasst?

@ iPhone-Doc… so ist es. Es wundert mich auch, dass eine solche Beratung überhaupt im Apple Store stattgefunden hat. Es zeigt eben auch, dass selbst die Mitarbeiter im Apple Store nicht immer alles wissen. Ich gehe aber vielmehr davon aus, dass die Mitarbeiter auch nur nach dem Apple-Content die Fragen beantworten dürfen, dass heißt, sie werden hierfür ihre Vorschriften haben, was sie letztlich auch schützt, sollte mal ein Rat zum Schaden führen, denn dafür haftet dann auch Apple, wenn es der Kunde stichhaltig nachweisen könnte. Kurzum, wir brauchen Fachleute wie dich eigentlich überall, die einfach wissen, worum es geht. Einen interessanten Kollegen von dir habe ich übrigens mit seinem Channel auf YouTube gefunden. Der beschäftigt sich mit der Reparatur von MacBooks. Die Videos sind zwar sehr lang, aber er geht genau so sorgfältig vor wie du. Und hier zeigt er z. Bsp. auch bei Schäden mit Flüssigkeiten, was da an der Platine so alles passiert. Echt spannend. Er vergleicht auch die Preise, Reparatur bei Apple (oft Austausch der kompletten Komponente) = sehr teuer vs. Reparatur = oft bedeutend günstiger.

LG, Dutchman

Guten Morgen zusammen, vergessen solltet ihr auch die Support-Texte nicht. Hier denke ich z. B. auch an den von mir verlinkten Artikel.

Da ist z. B. von Wasserbeständigkeit die Rede, auch Tests mit entsprechenden Normen werden erwähnt. Es findet sich aber kein Wort dazu, dass kein iPhone wasserdicht ist. Gut, selbstverständlich bin ich selbst dafür verantwortlich, würde ich mit meinem iPhone tauchen gehen. Ich denke aber auch, dass ein gesunder Menschenverstand gefragt ist. Jedem sollte klar sein, dass Wasser durch die Öffnungen in das Gerät eindringen kann.

Vielleicht sagt ihr euch jetzt, die Apple Watch Ultra hat schließlich auch Öffnungen. Richtig, aber diese kann nur induktiv geladen werden und ist laut der technischen Daten für Tauchgänge geeignet. Im Text für das iPhone ist - etwas weiter unten - konkret aufgeführt, was man besser nicht mit diesem Gerät macht. Man muss hat einfach mal lesen.

karoline129 schrieb:

Guten Morgen zusammen, vergessen solltet ihr auch die Support-Texte nicht. Hier denke ich z. B. auch an den von mir verlinkten Artikel.

Da ist z. B. von Wasserbeständigkeit die Rede, auch Tests mit entsprechenden Normen werden erwähnt. Es findet sich aber kein Wort dazu, dass kein iPhone wasserdicht ist. Gut, selbstverständlich bin ich selbst dafür verantwortlich, würde ich mit meinem iPhone tauchen gehen. Ich denke aber auch, dass ein gesunder Menschenverstand gefragt ist. Jedem sollte klar sein, dass Wasser durch die Öffnungen in das Gerät eindringen kann.

Vielleicht sagt ihr euch jetzt, die Apple Watch Ultra hat schließlich auch Öffnungen. Richtig, aber diese kann nur induktiv geladen werden und ist laut der technischen Daten für Tauchgänge geeignet. Im Text für das iPhone ist - etwas weiter unten - konkret aufgeführt, was man besser nicht mit diesem Gerät macht. Man muss hat einfach mal lesen.

Hallo Karoline,

zunächst einmal vielen Dank für deine Rückmeldung. Der von dir angesprochene gesunde Menschenverstand ist sicherlich löblich. Allerdings habe ich meine Zweifel, wenn ich mir die zahlreichen Fragen hier in der Community ansehe. Ich meine das nicht böse, sondern möchte eher darauf hinweisen, dass sich die wenigsten Menschen tatsächlich mit der Technik ihrer Geräte auseinandersetzen. Sie verstehen oft nicht vollständig, was sie tun, oder kennen die Hintergründe der Funktionsweise nicht.

Was die Wasserdichtigkeit betrifft, hast du vollkommen recht: Keines der Apple-Geräte ist jemals wasserdicht gewesen. Das wird von Apple auch nirgendwo so beschrieben. Es handelt sich hierbei um ein häufiges Missverständnis, das in der Community immer wieder durch die Anmerkungen und Fragen der Nutzer deutlich wird.

Leider sinkt die Wasserbeständigkeit der Geräte im Laufe der Zeit drastisch. Der Grund dafür ist, dass die Dichtungen mit der Zeit spröde werden und dadurch undicht sind. Dies ist wahrscheinlich der Hauptgrund, warum Wasser in die Geräte eindringen kann, obwohl sie möglicherweise ordnungsgemäß genutzt wurden. Beiträge zu Apple Watches mit Wasserschäden, die zum Schwimmen verwendet wurden, tauchen hier in der Community ja regelmäßig auf.

Was die Apple-Texte angeht, kenne ich diese in- und auswendig. Aufgrund meines technischen Hintergrunds stimme ich in einigen Punkten jedoch nicht immer mit ihnen überein. Für den Otto-Normal-Nutzer mögen sie hilfreich sein, aber da ich aus einem anderen Fachgebiet komme, habe ich andere Ansprüche und kenne teilweise deutlich bessere und effektivere Lösungen. Die von “iPhone-Dock” hier vorgeschlagenen Lösungsansätze sind technisch absolut korrekt und sehr relevant. Das haben wir in der Community schon mehrfach festgestellt.

Apple muss natürlich einen Weg finden, die teils sehr komplexen Sachverhalte nutzerfreundlich zu vermitteln. Allerdings zeigt sich vor allem hier in der Community, dass kaum jemand diese Texte wirklich liest. Am Ende sind wir gefragt, um den Nutzern mit einfachen Worten die komplizierten, oft langen und verschachtelten Informationen zu erklären. Ich denke aber, dass wir auf einem sehr guten Weg sind.

LG, Dutchman

Hallo Dutchman, deinen Ausführungen schließe ich mich durchaus an. Hinzu kommt aber auch, dass kaum einer dieser Artikel bis zu Ende gelesen wird. Abhilfe könnte der Satz "Kein iPhone ist wasserdicht" gleich zu Anfang eines Artikels sein. Dieser würde den Fokus anders ausrichten.

Kommen wir mal zum Eingangspost zurück.

mandy41 beschwert sich ja darüber, dass die Wasserdichtigkeit im Apple Store bestritten wird. Eine entsprechend angesprochene Werbung gibt es nicht. In diesem Punkt hat der Mitarbeiter im Store Recht. Die Hinweise in dem von ihr angesprochenen Artikel machen ja deutlich, was man mit dem iPhone nicht tun sollte.

Dann stellt sich für mich noch die Frage, warum ist überhaupt Feuchtigkeit im iPhone? Diese Frage hat iPhone-Doc gestellt, eine Antwort haben wir nicht erhalten. Also können wir nur mutmaßen. Bei der Fehlerbeschreibung kann und muss ich davon ausgehen, dass das Gerät ins Wasser getaucht wurde.

Ich kann durchaus verstehen, dass jemand möglichst schadenfrei aus so einer Situation herauskommen möchte. Was auch immer passiert ist, das iPhone hatte Wasserkontakt und Apple mach an mehr als einer Stelle klar, dass keine Haftung für Wasserschäden übernommen wird.

karoline129 schrieb:

Hallo Dutchman, deinen Ausführungen schließe ich mich durchaus an. Hinzu kommt aber auch, dass kaum einer dieser Artikel bis zu Ende gelesen wird. Abhilfe könnte der Satz "Kein iPhone ist wasserdicht" gleich zu Anfang eines Artikels sein. Dieser würde den Fokus anders ausrichten.

Das wäre eine gute Idee!

Kommen wir mal zum Eingangspost zurück.

mandy41 beschwert sich ja darüber, dass die Wasserdichtigkeit im Apple Store bestritten wird. Eine entsprechend angesprochene Werbung gibt es nicht. In diesem Punkt hat der Mitarbeiter im Store Recht. Die Hinweise in dem von ihr angesprochenen Artikel machen ja deutlich, was man mit dem iPhone nicht tun sollte.

Ich denke, dass das Problem insbesondere in Bezug auf die Wasserresistenz darin besteht, dass hier die Begrifflichkeiten von den Usern einfach durcheinander gebracht werden. Wasserdicht ist selbstverständlich kein iPhone. Verwirrend können dann natürlich Angaben sein, wenn es heißt, dass eine iPhone so und so viele Minuten Wasserkontakt standhalten könnte. Hieraus kann schnell der Trugschluss entstehen, dass das Gerät wasserdicht sei. Hier werden aber letztlich zwei völlig unterschiedliche Dinge miteinander verglichen: Äpfel- und Birnen-Prinzip.

Dann stellt sich für mich noch die Frage, warum ist überhaupt Feuchtigkeit im iPhone? Diese Frage hat iPhone-Doc gestellt, eine Antwort haben wir nicht erhalten. Also können wir nur mutmaßen. Bei der Fehlerbeschreibung kann und muss ich davon ausgehen, dass das Gerät ins Wasser getaucht wurde.

Wieso oft, werden wir hier wohl keine weitere Antwort erwarten dürften. Raten können wir viel, was am Ende tatsächlich vorgefallen ist, wissen wir nicht. Aber die häufigsten Ursachen von Wassereintritt sind relativ klar: das Gerät wurde im Regen genutzt, das Gerät ist ins Waschbecken oder Badewanne gefallen, irgendetwas in dieser Art.

Ich kann durchaus verstehen, dass jemand möglichst schadenfrei aus so einer Situation herauskommen möchte.

Absolut!

Was auch immer passiert ist, das iPhone hatte Wasserkontakt und Apple mach an mehr als einer Stelle klar, dass keine Haftung für Wasserschäden übernommen wird.

Und auch hier stimme ich dir zu.

Vielleicht möchte die TO uns ja noch einige Angaben machen, dann könnten wir die Situation noch etwas besser einschätzen.

LG, Dutchman

Moin Tobias,

da sind wir wieder mal auf gemeinsamen Kurs 👍

LG, Dutchman