Nicht autorisierte Bezahlungmeldung bekommen

Moin tamila160,

Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist, dass diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen. Wenn auf deinem Abrechnungsbeleg „apple.com/de/bill“ angezeigt wird - Apple Support (DE). Eventuell werden hier die Käufe auch nicht direkt angezeigt.

Solltest du Organisator einer Familienfreigabe sein, wird dort nur deine eigenen Abbuchungen angezeigt. Checke bei den Familienmitgliedern ebenfalls.

Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen, kontaktiere den Support. 

Bringt auch das nix, musst du auf jeden Fall Kontakt zu derjenigen Institution aufnehmen, wo die Zahlung verbucht wurde und das dort klären.

Weiterführende Informationen findest du hier: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)

Gruß

Tobias

Bitte reporte das hier:

reportaproblem.apple.com

Und schau auch bitte in deinen Mails nach. Apple verschickt vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail. Sie könnte auch im Spam Ordner gelandet sein.

Gerne 🙋🏻‍♀️

Das ist ja komisch. Bitte kontaktiere den Apple Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen und dir weiterhelfen.