eID wird nicht angezeigt

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eID wird nicht angezeigt

Hallo,

ich habe seit letzter Woche ein iPhone 16 Pro Max. Die Daten wurden vom 15 Pro Max mit Stand iOS 18 übernommen. Jetzt ist mir aufgefallen, dass unter Einstellungen -> Allgemein -> Info die eID für die E-Sim nicht angezeigt wird. Die E-Sim lässt sich mit der eID auf dem Karton problemlos aktivieren. Lt. Apple Support müsste dort unter Info die eID zu sehen sein. Der Apple Support hat sich vom Fehlen per Remote sogar überzeugt. Dieser meinte zum Schluss, dass ich beim Mobilfunkanbieter nachfragen soll. Aber was hat der mit der eID zutun? Diagnose meint, dass alles mit dem Gerät i.O. ist.

Hat jemand eine Idee?

iPhone 16 Pro Max, iOS 18

Gepostet am 30. Sept. 2024 06:45

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MS85 Autor

Stufe 1

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03. Okt. 2024 08:44 als Antwort auf PreCognition

Hallo,

es mag ja sein, dass die Hardware von meinem Telefon in Ordnung ist, aber mehr in dem Fall auch nicht. Die E-Sim wurde problemlos aktiviert indem ich die eID bei der Telekom eingepflegt habe. In meinem Fall kann ich den Status der E-Sim selbst prüfen. Bei mir auf der Arbeit ist alles schwer "Magenta". ;-) Auf Provider Seite somit alles super. Die Funktion, mit der ich eine E-Sim unter Mobilfunk hinzufügen kann, war komplett verschwunden. Auch der Button zum Löschen der E-Sim war nicht da und die eID war auch Allgemein -> Info verschwunden. Einzig über *#06# wurde die eID angezeigt. Reset von Netzwerk-Einstellungen hat nicht geholfen.

Das Problem hat bei der Übertragung vom iPhone 15 Pro Max auf das 16 Pro Max angefangen. Daten wurden direkt von Gerät zu Gerät übertragen.

Lösung: Ich hab auf itunes ein Backup gezogen und wieder eingespielt. Danach war der Fehler verschwunden. Aber sowas ist immer die letzte Lösung, weil es einfach ein paar Dinge gibt, die sich nicht so elegant wiederherstellen lassen.

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Answer 2

03. Okt. 2024 06:04 als Antwort auf MS85

Da der Apple Support bereits bestätigt hat, dass mit Deinem Gerät an sich alles in Ordnung ist, wäre es einen Versuch wert, beim Mobilfunkanbieter nachzufragen, ob eventuell Probleme bei der Aktivierung oder Übertragung der E-SIM-Daten vorliegen. Auch ein kompletter Neustart oder das erneute Zurücksetzen und Aktivieren der E-SIM könnte helfen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen – einschließlich der eID – korrekt angezeigt werden.

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Answer 3

03. Okt. 2024 10:11 als Antwort auf MS85

Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung und Lösung teilst!

Es klingt so, als hätte die Übertragung der Daten vom iPhone 15 Pro Max auf das 16 Pro Max das Problem mit der E-SIM verursacht, bei dem wichtige Optionen wie das Hinzufügen oder Löschen der E-SIM und auch die Anzeige der eID in den Einstellungen verschwunden sind.

Es freut mich zu hören, dass das Erstellen eines Backups und das anschließende Wiederherstellen über iTunes das Problem letztlich gelöst hat, auch wenn dies eine aufwändigere Lösung war, die man eigentlich gerne vermeiden möchte.

Es ist absolut verständlich, dass ein solcher Schritt immer die letzte Option sein sollte, da nicht alles immer reibungslos wiederhergestellt wird. Aber es freut mich zu hören, dass Du den Fehler damit beheben konntest!

Hoffentlich läuft jetzt alles so, wie es soll! 😊

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