FRITZ!Box Oberfläche seit iOS 18 nicht mehr funktionsfähig

Ich habe tatsächlich AVM angeschrieben und das war die Antwort:

„Vielen Dank für Ihre Anfrage an den AVM Support.

Es freut mich zu hören, dass die 3490 Ihnen schon so lange gute Dienste leistet! 

Allerdings ist sie bereits seit drei Jahren kein Bestandteil mehr unseres Produktangebotes und wir haben die technische Betreuung mittlerweile eingestellt.

Ein Funktions-Update wird es in diesem Fall nicht mehr geben, allerdings erhalten auch die älteren FRITZ!Box weiterhin sicherheitsrelevante Updates, falls diese nötig sein sollten. 

Im Service-Bereich unserer Internetseite stellen wir Ihnen aber weiterhin unsere Wissensdatenbank mit zahlreichen detaillierten Anleitungen für FRITZ!Box 3490 zur Verfügung. 

Die Anleitung, die bei dem von Ihnen geschilderten Verhalten am ehesten helfen würde, wäre diese hier.“

Funktioniert bei mir trotzdem nicht.

Hallo Eilbua,

Wenn ich Dich richtig verstehe, hast Du nach dem Update auf iOS 18 Schwierigkeiten, die Weboberfläche Deiner FRITZ!Box 5490 korrekt zu nutzen. Du kannst die Startseite erreichen, aber sobald Du beispielsweise auf "Telefonie -> Telefonbuch" klickst, erscheint nur eine weiße Seite. Das Löschen des Safari-Verlaufs und der Browserdaten sowie das Verwenden anderer Browser hat bisher nicht geholfen.

Es wäre hilfreich zu klären, ob das gleiche Problem auch auf einem anderen Apple-Gerät, wie einem MacBook, auftritt.

Es ist wichtig, Drittanbieter-Tools wie VPNs oder Sicherheitssoftware im Blick zu behalten, wenn Probleme mit dem Zugriff auf Dateien oder unerwartetes Verhalten auf dem Apple Gerät (Mac, iPhone) auftreten. Solche Tools können gelegentlich unvorhergesehene Konflikte verursachen.

Ich empfehle daher, Drittanbieter-Software wie VPNs, Sicherheits- und Schutzprogramme zunächst zu überprüfen oder vorübergehend zu deaktivieren, bevor komplexere Lösungen in Betracht gezogen werden. Dies kann unnötige Verwirrung vermeiden und hilft, das Problem schneller zu lösen.

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung.

Beste Grüße

Hallo Eilbua,

vielen Dank für Deine schnelle Rückmeldung. Probleme nach einem Upgrade auf eine .0-Version verdienen definitiv ernsthafte Aufmerksamkeit und entsprechende Lösungsansätze. Du hast bereits alles probiert, was in solchen Fällen möglich ist. Deshalb wäre es sinnvoll, den Apple Support direkt zu kontaktieren, um das gemeinsam genauer zu prüfen.

Hier findest Du den Link zum offiziellen Apple Support:

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern kannst Du hier einsehen:

Apple für Support und Service kontaktieren

Für einen Vor-Ort-Termin:

> Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

> Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Ich wünsche Dir viel Erfolg dabei und wäre dankbar, wenn Du uns über das Ergebnis informierst. Das könnte auch anderen in ähnlichen Situationen weiterhelfen.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Ein ähnlich gelagertes Problem gab es bereits beim Update auf macOS 13.3 und Safari 16.4. AVM hatte damals mit einem Update nachgebessert.

Ich hatte mir das Problem damals auch eingefangen und kann bestätigen, dass es nach einem Zwangsupate von AVM (bei mir über den ISP) behoben war.

Die Symptome sind hier ganz ähnlich, ich würde daher auch empfehlen, zeiweilig den Browser zu wechseln und auf eine. AVM-Patch zu warten.

Das Problem liegt bei AVM und wurde mit einem der 7.5.x-Updates behoben. Auf älteren Modellen der FB ist die Anzeige via Browser nicht mehr möglich.

Der Gedanke, das Problem über das Apple Product Feedback zu melden, ist auf jeden Fall einen Versuch wert. Auch wenn es etwas dauern kann, könnte es helfen, wenn mehr Nutzer das Problem melden. Du hast recht – viele Nutzer greifen wahrscheinlich nicht regelmäßig auf die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box zu und bemerken das Problem vielleicht gar nicht.

Trotzdem hoffe ich, dass entweder ein zukünftiges iOS-Update oder eine Anpassung von AVM das Problem letztendlich behebt. Bis dahin bleibt es leider bei der etwas unbequemen Lösung, auf den PC auszuweichen.

Hallo Eilbua

Vielen Dank, dass Du uns über Deinen Kontakt mit dem Apple Support informierst. Es ist wirklich frustrierend, wenn man von einer Stelle zur anderen verwiesen wird und letztlich keine Lösung in Sicht ist, besonders wenn es den Anschein hat, dass das Problem durch das iOS-Update verursacht wurde.

Dass Du jedes Mal Deinen PC hochfahren musst, um auf die FRITZ!Box zuzugreifen, macht es natürlich besonders umständlich. Denkst Du, dass sich das Problem ändert, wenn Du den Zugang über die AVM-App versuchst – oder wird das wahrscheinlich auch keinen Unterschied machen?

Manchmal kann es hilfreich sein, solche Fälle auch über Apples Feedback-Seite zu melden, da diese Meldungen von den Entwicklern berücksichtigt werden können:

> Product Feedback - Apple

Auch wenn das nicht unmittelbar hilft, könnte es den Prozess beschleunigen, wenn mehr Nutzer dieses Problem melden.

Ich hoffe sehr, dass das nächste iOS-Update tatsächlich eine Lösung bringt oder dass AVM in der Zwischenzeit eine Möglichkeit findet, das Problem zu umgehen. Halte uns gerne auf dem Laufenden, falls sich etwas ändert oder eine neue Lösung auftaucht.

Beste Grüße und weiterhin viel Erfolg!

Guten Abend Eilbua,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich schätze es sehr, dass du die Lösung durch iOS 18.1 hier in der Community geteilt hast. Das zeigt echte Hilfsbereitschaft und unterstützt andere Teilnehmer, die ähnliche Probleme haben, auch dabei, eine Lösung zu finden. 

Liebe Grüße!

Auf dem MacBook tritt das Problem nicht auf