Apple-ID Guthaben lässt sich nicht löschen

Moin,

wollte meine id löschen, habe natürlich 31 Cent Guthaben.

gestern wurde mir am Telefon gesagt, das dauert 24 Stunden. Heute immer noch drauf, ich rufe an; und es kann bis zu 3 Wochen dauern.

Meine Frage:

wollen die mich verarschen?

das kann doch nicht wirklich 3 Wochen dauern?