Watch löst ungewollt Funktionen aus - laut Apple Nässeschaden, der durch lange Aufbewahrung im Bad oder Liegenlassen im Freien entstanden ist - kein Garantiefall.
Schon jemand so einen Unsinn gehört und kennt eine Lösung hierfür - Reparaturkosten über 500 EUR.
Apple Watch Ultra
Hallo Ludwig. Das kann man erstmal nicht ausschließen. Duschbad, Seife, Geschirrspülmittel, Cremes und andere Sachen mit denen die Uhr in Kontakt kommt greifen ja die Dichtungen an und wirken darauf hin, dass diese ihre Wasserfestigkeit verlieren. Ich hatte das bei einer meiner Uhren auch schon, die ich besonders gut mit Geschirrspülmittel reinigen wollte - und die dann beim nächsten Schwimmen den Geist aufgegeben hat, mit ähnlichen Fehlauslösungen wie bei Dir. Kommt sowas bei Dir absolut nicht in Frage?
Guten Morgen. Ich kann Deinen Frust komplett nachvollziehen, schließlich war die Uhr teuer und Du hast vielleicht auch nichts falsch gemacht. Andererseits kann ich aber auch den Hersteller verstehen der davon nicht ausgehen kann. Schließlich kann man als Hersteller nicht nachvollziehen, ob die Uhr doch länger oder tiefer im Wasser war, ob die Dichtungen mit schädlichen Mittel in Kontakt kamen oder ob die Undichtigkeit auf diesem Weg sogar absichtlich herbeigeführt wurde um andere Schäden zu verdecken und über die Garantie dann eine neue Uhr zu bekommen. Wo soll man da die Grenze ziehen, wem glaubt man, und wem nicht. Du kannst Dein Glück auf dem Rechtsweg versuchen, das würde ich aber nur angehen wenn Du eine Versicherung hast die Dich vor den evtl. ausufernden Kosten schützen würde. Aber zumindest beraten lassen kann man sich ja auch erstmal.
Ich weiß nicht was da hilft, aber meines Wissens fällt die Wasserdichtigkeit auch gar nicht unter die Garantie. Wenn Du das ausfechten willst, was ich aus Deiner Sicht verstehen könnte, wird das sicher eher was langwieriges mit schlechten Erfolgsaussichten. Zumindest wüsste ich nicht, dass sich hier mal jemand der ähnliche Probleme hatte, mit einem positiven Abschluss zurückgemeldet hätte.
Wasserschäden sind bei der Apple Watch kein Garantiefall. Das sind die Bestimmungen von Apple, diese solltest du dir einmal eingehend durchlesen. Auch wenn die Apple Watch eine gewisse Wasserresistenz jedoch keine Wasserdichtigkeit aufweist, kann im Verlauf durch Alterung der Dichtungen Feuchtigkeit eindringen.
LG, Dutchman
Die DIN wurde unter kontrollierten Laborbedingungen erstellt. Nach und nach verändert sich die Dichtigkeit der Watch.
Die Techniker:innen in der Genius Bar können zwar den Schaden feststellen, nicht aber die Ursache. Langes Liegenlassen in feuchten Räumen und Ähnliches lässt sich weder verifizieren noch falsifizieren. Das ist bitter, das verstehe ich.
Mit meinen Uhren hatte ich bislang- toi,toi,toi - glücklicherweise keine Probleme, auch nicht beim Schwimmen. Zum Duschen nehme ich die Watch ab und im Bad würde ich sie nicht liegenlassen.
500 Euro sind heftig, dafür bekommst du eine günstige Watch 10 mit einem Chip der den der Ultra toppt. Vielleicht eine Alternative?
im Zweifelsfall sollte ein Premiumhersteller, der Apple sein möchte, kundenfreundlich das Problem aus der Welt schaffen, anstatt bei einer 1.000 EUR-Uhr, die erst gut 1 Jahr alt ist, die Beweislast (mit absurden Forderungen) auf den Kunden abzuwälzen.
Aber da ist meine Erwartungshaltung wohl antiquiert und nicht mehr zeitgemäß.
Vielen Dank für den Tipp Watch 10) - aber das war meine erste und ganz sicher auch letzte Apple Watch.
Und es freut mich, dass Du noch keine Probleme hattest und bei Apple kann ich Dir auch nur toi toi toi wünschen - Kundenfreundlichkeit ist nämlich ein Fremdwort bei Apple. Wahrscheinlich gibt‘s hierfür keine Übersetzung ins Englische.
Vielen Dank, aber es ist besser etwas loszulassen und nicht ewig zu verfolgen - macht nur unzufrieden und krank und das ist eine Apple Watch nicht wert.
Ich hatte gehofft auf diesem Forum einen Tipp zu bekommen, mit dem man das Problem lösen kann.
Aber das ist leider nicht der Fall, so dass ich dieses Thema - Apple Watch - ein für alle Mal beerdigen möchte.
Vielen Dank in die Runde!
Ich stimme Falko zu, eine Lösung außer der Reparatur bzw. dem Neukauf einer Watch gibt es leider nicht.
Hallo Falko,
nein, wurde nicht mit irgendwelchen Reinigungsmitteln behandelt und auch nicht während des Duschens getragen.
Hilft das etwas gegen die Garantieverweigerung?
Wasserschäden sind explizit von der Garantie ausgenommen, schon immer, bis jetzt.
Hallo Christine,
warum ist die Ultra dann wie folgt beschrieben:
Die Apple Watch Ultra ist nach ISO-Norm 22810 bis 100 Meter wasserdicht.
Wie können dann Wasserschäden ausgenommen sein?
Gute Idee, Falko, die Verbraucherzentrale könnte hierfür eine gute Adresse sein.
Nässeschaden
