Batterie wird auf iPhone 15 Plus nicht erkannt

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Batterie wird auf iPhone 15 Plus nicht erkannt

Guten Tag,

ich habe ein iPhone 15 Plus - Neugerät Original verpackt im August über Vodafone erhalten.

Es hat nach der Einrichtung einige Wochen einwandfrei funktioniert. Dann kam die Meldung "Batterie nicht erkannt". Ich habe die gängigen Methoden aus dem Internet probiert: Gerät ausschalten - neu starten - Kalibrieren - Batterie ganz entleeren - neu laden. Hat am Anfang teilweise geholfen - es ging dann wieder ein paar Tage. Dann kam wieder die Meldung. Es hat sich aber letztendlich immer wieder laden lassen. Inzwischen wird der Fehler mit einem Ladezustand von 1% angezeigt und das Gerät lädt auch nicht mehr -egal mit welchem Ladegerät und Ladekabel - ich habe viele verschiedene probiert - von Original Apple bis zu div. anderen.

Ich würde gerne eine Lösung bekommen, bei dem ich das Gerät nicht zurück senden muss, da ich es dann wohl zurücksetzen muss und bereits sehr viel Zeit für die Einrichtung von Authentifizierungsapps usw. reingesteckt wurde.

Mfg

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 15 Plus, iOS 17

Gepostet am 26. Okt. 2024 20:19

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Answer 1

26. Okt. 2024 20:30 als Antwort auf JEWE1

Hallo JEWE1, normalerweise wäre hier Vodafone der Ansprechpartner, da du dein iPhone wahrscheinlich als Teil deines Mobilfunkvertrags von dort erhalten hast. Einräumen muss ich aber auch, dass ich seinerzeit auch so meine Erfahrungen mit dem Service gemacht habe und mich schließlich an den Apple Support gewandt habe.

Apple war hier sehr kulant und in meinem Apple Store an der Genius Bar hat man sich meines damaligen Problems anstandslos angenommen. Nun kenne ich natürlich deine Gegebenheiten nicht, aber zumindest könntest du so klären, ob bzw. was mit dem Akku deines iPhones los ist. Frag einfach mal unter 0800 6645451 nach.

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Answer 2

26. Okt. 2024 20:42 als Antwort auf JEWE1

Moin JEWE1,

Wenn es sich um ein Neugerät handelt hast du die 1 Jährige Garantie von Apple, die kommt standardmäßig mit jedem iPhone mit. Auf mich wirkt es hier wie ein Fehler in der Batterie deines iPhones, aber man wird dir im Store vermutlich sagen können woran es liegt.

Übrigens, das iPhone komplett zu entladen um es zu Kalibrieren ist nicht zu empfehlen.

Gruß

Tobias

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Answer 3

26. Okt. 2024 20:59 als Antwort auf JEWE1

Dieser Fehler tritt bei gestörter I2C-Kommunikation zwischen Logiboard und BMS an der Batterie auf. Ursache sind Kontaktprobleme oder ein defektes Bauteil. Da kannst du selber also nichts dran ändern.

Erstell doch einfach ein Backup des Geräts auf dem Rechner (verschlüsselt). Dann hast du 1:1 wieder alles so auf dem Ersatzgerät.

Es lädt in dem Zustand schon etwas, das wird dir aber nicht angezeigt. Ich würde es erstmal lange am Netzteil lassen und bei der Datenübertragung gleichzeitig induktiv laden.

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