Apple Pay Sparkasse VISA Debit Karte bleibt im Wallet immer auf "Karte wird aktiviert"

Hallo zusammen,

seit dem Wechsel von meiner klassischen EC-Karte auf die neue Karte mit zusätzlicher Visa-Pay-Funktion habe ich das Problem, dass sich die neue Karte nicht mehr im Apple Wallet hinzufügen lässt.

Über die Sparkassen-App durchlaufe ich den gesamten Prozess fehlerfrei. Die Karte erscheint zwar kurz im Wallet, jedoch bleibt der Status dauerhaft auf „Karte wird aktiviert“. Danach passiert nichts weiter, und nach etwa einem Tag wird die Karte automatisch wieder entfernt.

Ich habe diesen Vorgang schon unzählige Male wiederholt, jedoch ohne Erfolg. Auch ein Wechsel zwischen Mobilfunk und WLAN ändert nichts. Die Karte selbst wurde bereits dreimal von der Sparkasse ausgetauscht, doch das Problem bleibt bestehen.

Andere Karten lassen sich problemlos aus dem Wallet entfernen und neu hinzufügen. Die Sparkassen-Hotline habe ich bestimmt schon 50-mal kontaktiert, leider ohne eine Lösung. Der Fall ist angeblich unter dem Ticket 24586 registriert, doch bisher gab es nur widersprüchliche Aussagen von verschiedenen Technikern:

- Problem bekannt, betrifft angeblich 30 % der Nutzer, aber ohne Lösung

- Ein Update sei geplant und man solle „einen Tag warten“

- Und viele weitere, bislang wirkungslose Hinweise

Im Apple-Community-Thread „Apple Pay Karte wird aktiviert“ (der leider bereits geschlossen ist)

Apple Pay Karte wird aktiviert - Apple Community

wurde empfohlen, eine neue Karte anzufordern – was ich bereits dreimal gemacht habe, jedoch ohne Erfolg. Die Karte funktioniert problemlos zum Bezahlen, lässt sich aber nicht dauerhaft im Wallet aktivieren.

Hat jemand noch eine Idee, was ich versuchen könnte?

Vielen Dank für eure Unterstützung!