iPhone 11 ist defekt

Hallo marcellus1, deine Meinung bezüglich eines Hardwaredefekts teile ich.

Deine Bilder lassen einen Defekt mit dem Display deines iPhones vermuten und wenn du den Akku zuvor nicht hast tauschen lassen, könnte hier der Grund liegen, warum das Gerät einfach ausgegangen ist.

Guten Morgen iPhone-Doc,

Ich muss sagen, das ist ein sehr laienhaftte Einschätzung. Nur weil ein Gerät abschaltet auf den Akku zu tippen, ist zu 90% falsch, gerade in Verbindung mit diesen Symptomen.

gerne erläutere ich dir, warum ich zu meiner Einschätzung gekommen bin. Der folgende Hinweis

"Das Gerät ist irgendwann während ich ein Video angeschaut habe einfach ausgegangen. Danach konnte ich es nicht mehr starten, erst nach mehreren Stunden am Ladegerät tat sich wieder etwas." ließ mich ein Problem mit dem Akku vermuten. Ich muss dir doch nicht erklären, dass ein iPhone einfach ausgeht, wenn der Akku die zurzeit benötigte Energie nicht liefern kann.

Ebenso äussert sich so niemals ein Displayschaden.

Das obere Bild hat mich durchaus einen Displayschaden vermuten lassen. Gerne räume ich aber auch ein, dass ich die im unteren Bild gezeigte Situation bisher noch nicht gesehen habe.

Hier liegt ein Schaden an der Platine vor, warscheinlich defekte Lötverbindungen und das warscheinlich am Interposer der Logicboards.

Du hast sicher deutlich mehr Erfahrung, wenn es um Hardware-Probleme bei iPhones geht. Dennoch erstaunt mich deine Diagnose. Bisher war ich immer der Meinung, dass eine Fehleranalyse (wie von christine33 angemerkt) Auskunft geben kann. Hast du diese durchführen können?

Wirtschaftlich wird die Reparatur leider nicht mehr sein.

Da stimme ich dir zu. Da marcellus 1 ohnehin ein neues iPhone in Betracht zieht, würde ich dem Hinweis von christine33 bezüglich des Trade In folgen.

Hallo marcellus1,

vielen Dank für deine Zeilen / deine Teilnahme in der Apple Support Community.

Ich möchte sicherstellen, dass du das richtige Support-Team für dein Anliegen erreichst.

Daher empfehle ich dir in diesem Fall, dich direkt mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen. 

Abhängig von deiner Region, kannst du diese hier erreichen:

Apple Support kontaktieren

Beste Grüße & viel Erfolg!

PS. Bitte beachte, dass die Teilnehmer hier, mit Ausnahme der Moderatoren, nur Benutzer sind, genau wie Du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple. 

Ich muss sagen, das ist ein sehr laienhaftte Einschätzung. Nur weil ein Gerät abschaltet auf den Akku zu tippen, ist zu 90% falsch, gerade in Verbindung mit diesen Symptomen. Ebenso äussert sich so niemals ein Displayschaden.

Hier liegt ein Schaden an der Platine vor, warscheinlich defekte Lötverbindungen und das warscheinlich am Interposer der Logicboards. Wirtschaftlich wird die Reparatur leider nicht mehr sein.

Ich teile die Einschätzung von dir Karoline. @ Marcellus: Falls du sowieso ein neues Gerät kaufen willst lass das alte doch davor im Store checken bzw. zum Trade-in geben.