TRADE-IN Gutschrift wird auf Seite von Zinia nicht bestätigt

ich habe mir ein neues iPhone gekauft und es über Zinia finanziert. Mein altes iPhone habe ich als TRADE-IN eingeschickt. Dies wurde auch bereits geprüft und bestätigt. Die Rechnung habe ich ebenfalls erhalten. Jedoch steht auf der Seite von Zinia, dass Apple die Gutschrift noch bestätigen muss. Das ist jetzt seit über 3 Wochen so. Wie lange dauert die Weiterleitung der Bestätigung von Apple an Zinia ? Das Problem besteht bei einem Freund ebenfalls.

Den Apple Store Support habe ich bereits kontaktiert. Die konnten nicht weiterhelfen.

Vielen Dank im Voraus.