Mac Mini M4 Bestellung ist ein Desaster und Apple Support hilft nicht

Hallo,

ich kann deinen Ärger sehr gut nachvollziehen. Und ohne Abholcode öffnet sich selbstverständlich auch kein Fach an der Station. Insoweit ist es unverständlich, warum es trotz deiner mehrfachen Nachfragen UPS nicht gelingt, dir den Abholcode zusenden. Der Apple Support wird zunächst weiterhin auf UPS verweisen, schließlich befindet sich die Sendung immer noch im Zustellfenster. Sollte die Sendung nicht abgeholt werden, erfolgt eine automatische Rücksendung an Apple, dein Geld sollte also an dieser Stelle nicht futsch sein.

Ich rate dir dennoch, an der Sache dran zu bleiben und erneut den Apple Support zu kontaktieren, ebenso UPS. Apple ist an dieser Stelle verantwortlich, sie tragen das Risiko des Versandes.

Ich persönlich lasse mir solche Geräte ausschließlich in den nächstgelegenen Apple Store liefern. Hier habe ich bisher nie Probleme gehabt, konnte meine Geräte also immer abholen. Auch wenn dies bedeutet, eine gewisse Wegstrecke in Kauf zu nehmen, war dies für mich immer die sicherste Methode. Das geht natürlich nur, wenn der nächste Apple Store nicht allzu weit entfernt ist.

Liebe Grüße, Dutchman

Notfalls und wenn die auf der Auftragsbestätigung angegebene Telefonnummer mit deiner übereinstimmt. Apple eine Frist setzt um dir deine bestellte und bezahlte Ware auszuhändigen bzw. um Rückerstattung des Kaufbetrages auffordern. Du hast bei Apple bestellt und nicht bei UPS ...es ist Aufgabe Apples sich mit ups rumzuschlagen

ItsTimeToSay schrieb:

Der Gesetzgeber sieht hier eine 2 Stundenfrist vor.

Bitte Quelle benennen und hier posten.

Aber diesen Quatsch findet man in der heutigen Zeit so oft. Alles wird dahin geschludert, und nichts richtig gemacht. Das einzige Loblied das gesungen werden kann ist das Amazon Loblied. Das ist die richtige Verfahrensweise: "Alle, wirklich alle Probleme vom Kunden fern halten". Amazon löst die Probleme von alleine, ohne das der Kunde noch etwas tun muss. Lieber nimmt Amazon Verluste auf sich, als Kunden zu verärgern. Alle anderen Händler verstehen das Prinzip leider nicht. Deshalb kaufe ich seit Jahren nur bei Amazon. Nur diesen speziellen Mac Mini M4 gab es noch nicht bei Amazon, deshalb musste ich bei Apple bestellen. Aber so viel sei versprochen: Nie wieder! Ich kaufe nie wieder Apple Geräte bei Apple. Hat einfach keinen Sinn. Schließlich möchte ich mich nicht immer und immer wieder ärgern.

Ob nun Amazon hier besser abschneidet, kann ich nicht beurteilen. Auch hierzu haben sich schon Kunden in diesem Forum gemeldet, die Probleme hatten. Wie dem auch sei, deinen Unmut kann ich nachvollziehen. Aber in den Apple Store geliefert, habe ich noch nie Probleme gehabt. Mach es doch so. Bei Lieferdiensten kann immer etwas passieren. Aber Apple jetzt so generell zu verreißen, halte ich für nicht angemessen…meine Meinung.

LG, Dutchman

Ich würde diesen Vorgang mit den Mitarbeiter:innen des Apple Supports besprechen: 0800 6645451 (D) und um einen Lösungsvorschlag bitten. Bitte halte die Vorgangsnummer und die Auftragsbestätigung bereit.

Deine Telefonnummer schon gegengescheckt mit der, die bei der Bestellung angegeben ist ?

Nachtrag: wo vermutest du das Gerät aktuell?

Leider spinnt unser WLAN hier gerade, sorry für Doppelposts.