Adobe Photoshop Elements und Premiere Elements Version 24 lassen sich mit nicht mehr aufrufen

Question

Adobe Photoshop Elements und Premiere Elements Version 24 lassen sich mit nicht mehr aufrufen

Adobe Photoshop Elements und Premiere Elements, beide Version 2024, im Dezember 2023 als Dauerlizenz gekauft, lassen sich nach dem Update auf macOS Sequoia 15.1.1. nicht mehr aufrufen. Die Programmaufrufe brechen mit Error 11 ab. Als Abhilfe wird vorgeschlagen, die Software zu de-installieren und wieder neu zu installieren, was aber das Problem nicht löst. Schade eigentlich ...

Die neuen 7-Tage Test-Versionen 2025 funktionieren zwar, aber ich möchte nach einem Jahr nicht schon wieder über 150€ für beide Programme investieren müssen, da es ja - wie gesagt - Dauerlizenzen sein sollen ...

Die Kommunikation mit Adobe ist nicht einfach - aber nach einem längeren Chat mit einem deutschen Adobe Mitarbeiter, danach mit einem amerikanischen Mitarbeiter, wurde mir gesagt, dass das Problem bei Apple's Sequoia Operating System liegt und ich abwarten soll bis Apple das Problem in einem weiteren Update irgendwann in der Zukunft behebt. Ob und wann dies geschieht, wissen nur die Apple Götter ...

Hat jemand eine Idee, wie man das Warten abkürzen kann?

iMac Pro

Gepostet am 26. Nov. 2024 11:36

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Klaus0916 Autor

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21 Punkte

16. Dez. 2024 00:03 als Antwort auf PreCognition

Es ist schon richtig und wichtig die iOS-Updates aus sicherheitsrelevanten Gründen zu machen und ich mache sie auch immer. Aber leider wird offenbar versäumt zu prüfen, ob alle aktuell im Verkehr befindlichen Apps auch aufwärtskompatibel sind. Bei Adobe ist mir das jetzt schon zum zweiten Mal passiert. Ich weiß nicht, wer hier bei wem anklopfen muss, wenn am OS etwas geändert wird - aber ich habe den Eindruck, die Beiden - Adobe und Apple - mögen sich nicht so recht … jedenfalls dürfen wir - am "receiving end" - es dann ausbaden. THANKS A LOT!

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Answer 2

15. Dez. 2024 20:41 als Antwort auf Klaus0916

Guten Abend Klaus0916,

unabhängig von Deinem Problem mit der Adobe-Lizenz möchte ich Dich darauf hinweisen, wie wichtig das Update auf macOS 15.2 ist. Apple betont in den offiziellen Sicherheitsinformationen, welche Risiken durch das Auslassen dieses Updates entstehen können. Hier findest Du weitere Details dazu:

> About the security content of macOS Sequoia 15.2 - Apple Support

Ich hoffe, dass dies hilfreich ist, und wünsche Dir viel Erfolg bei der Lösung Deiner Lizenzprobleme!

Beste Grüße & viel Erfolg!

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Answer 3

15. Dez. 2024 14:45 als Antwort auf Klaus0916

Guten Tag! Auch ich hatte das Problem mit Adobe Photoshop Elements 2024. Habe einen Tag gewartet und überlegt. Habe das Programm dann mit Hilfe der Deinstallation-Datei, welche immer mit im Finder unter Programme zu finden ist, deinstalliert. Hab nach der Deinstallation den Mac herunter gefahren. Hab ihn wieder hoch gefahren und von Adobe über meinen Account, wo auch die Seriennummer zu finden ist, die Aktivierungsseite/ Downloadseite aufgerufen. Dort steht, wie gesagt, noch einmal die Seriennummer und der Download des Programmes. Übrigens, mein Passwort und dazu gehörige Seriennummern hatte ich mir nach dem Kauf und der Aktivierung auch noch aufgeschrieben.

Das war "Gold wert". Nach dem Install läuft das Programm wieder unter Soquoia 15.2

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Answer 4

16. Dez. 2024 01:55 als Antwort auf Klaus0916

Vielen Dank für dein freundliches Feedback, Klaus0916!

Leider kann es bei großen Updates von Apple passieren, dass Drittanbieter wie Adobe nicht rechtzeitig nachziehen, da sie ihre Software erst an die neuen Anforderungen anpassen müssen. Das kann für uns Nutzer bedeuten, dass wir auf Patches warten oder uns kurzfristige Lösungen suchen müssen.

Deine Beobachtung, dass Apple und Adobe scheinbar nicht immer optimal zusammenarbeiten, teilen auch andere Nutzer. Vielleicht wäre es hilfreich, beiden Unternehmen direkt ein Feedback zu geben, um solche Probleme stärker in den Fokus zu rücken.

> ADOBE - Formular zur Übermittlung von Funktionswünschen und Fehlerberichten

> APPLE - Feedback

Ich hoffe, dass Deine Situation bald durch ein Update verbessert wird und Du wieder reibungslos mit Adobe arbeiten kannst.

Liebe Grüße! 🌺

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Answer 5

26. Nov. 2024 14:09 als Antwort auf Klaus0916

Es gibt einen Wermutstropfen: Adobe Photoshop gibt es ab 2025 nur als 3-Jahreslizenz!

Wenn sie die 2024er Version nur als Lizenz zur einmaligen Installation haben, kann es sein, dass es deswegen nicht funktioniert; da müsste meines Wissens nach Adobe die Lizenz erst wieder freischalten.

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Answer 6

15. Dez. 2024 17:29 als Antwort auf Discorolly

Hallo Dicorolly!

Die De- und Neuinstallation hatte ich auch mehrfach probiert und vorher mit verschiedenen Deinstallation-Programmen alle Adobe-Dateien aus dem System gelöscht - aber bei Sequoia 15.1.1 hat das nichts gebracht. Leider gab es zum Zeitpunkt meines Problems noch kein Sequoia 15.2 und ich musste notgedrungen in den sauren Apfel beißen und mir die neuen Adobe Elements 2025 Versionen kaufen, weil ich nicht so lange warten konnte, bis Apple hinterherhinkt. Natürlich die 3-Jahreslizenz - eine andere gibt es nicht mehr ...

Adobe weiß, wie man zu Geld kommt!

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Answer 7

15. Dez. 2024 19:32 als Antwort auf Klaus0916

Habe mich zuvor informiert, ob es ratsam ist Sequoia 15.1 zu installieren. Auf Grund der vielen Meinungen, welche mir geraten haben zu warten, habe ich das auch. Das hat mir Geld erspart in Verbindung mit Adobe Photoshop Elements 2024. Man hatte geraten erst einige Updates abzuwarten, weil das System noch nicht ausgereift ist und man an den Schwachstellen noch arbeitet.

Ein Problem habe ich noch. Bluetooth funktioniert nicht immer und man braucht Zeit für Verbindungen. Auch Siri versagt die Stimme. Sie bleibt stumm. Erst nach Stimmwechsel sagt sie mal was und wird wieder stumm.

Wird bestimmt mit den nächsten Updates erst besser werden. Wollen wir es hoffen.

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