Ich möchte ein weißes iPhone 16 Pro Max mit 512 GB über Zinia bestellen und bezahlen. Aber als ich die Bestellung auf der Apple-Website abgeschlossen habe, dann habe ich meinen Geburtstag, meine Handynummer auf der Zinia-Website eingegeben, die Bestellung wurde nicht genehmigt. Ich habe versucht, Zinia per E-Mail zu kontaktieren, aber alles hat nicht funktioniert.
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Vielleicht können die Mitarbeiter:innen des Supports das aufklären: 0800 6645451 (D), sie haben Einblick in deine Daten.
Vielleicht können die Mitarbeiter:innen des Supports das aufklären: 0800 6645451 (D), sie haben Einblick in deine Daten.
Das ist wirklich lächerlich. Ich habe es in den letzten zwei Monaten vielmals versucht. Ich habe E-Mails geschrieben, telefoniert und sogar Mitarbeiter im Apple Store persönlich aufgesucht, aber niemand konnte mir eine passende Antwort geben. Der Algorithmus von Zinia hat eindeutig ein Problem. Sie haben mich nicht einmal nach meinen Bankkontodaten gefragt. Ich habe weder einen Kredit noch eine schlechte Bonität.
Am Ende habe ich mich entschieden, das Handy über O2 mit einem Mobilfunkvertrag zu kaufen. Nur zwei Tage nach der Anmeldung wurde das neue Handy bereits geliefert. Es war alles ganz schnell und einfach.
Du musst bei einer Finanzierungsanfrage deine Bankdaten angeben und Zinia bevollmächtigen eine Bankauskunft einzuholen....
Ich will dir nicht zu nahe treten, aber wie alt bist du ?
Interessant. Bitte kontaktiere die Mitarbeiter:innen des Apple Supports: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können sich in deinen Account einloggen und schauen was genau fehlt?!
Ne. Die Website oder Anwendung von Zinia hat mich nicht aufgefordert, Bankkontoinformationen einzugeben. Ich habe ein Konto in der Zinia-App mit meiner Telefonnummer, meinem Geburtsdatum und meiner E-Mail-Adresse erstellt. Wenn ich auf der Apple-Website bestelle, gebe ich meine Adresse und meinen Namen ein und zahle in Raten über Zinia. Dann wurde ich auf Zinas Website geführt, um mein Geburtsdatum und meine Telefonnummer einzugeben. Ein Code wurde an mein Telefon gesendet. Dann habe ich den Code eingegeben und sie sagten, er sei nicht bestätigt. Ich habe versucht, per E-Mail Kontakt aufzunehmen, aber sie gaben mir einen Grund, sich zu weigern, zu bestätigen, dass ich möglicherweise ein zuvor unbezahltes Darlehen habe. Ich habe noch nie von einem Finanzunternehmen in Deutschland geliehen, ich bin auch über 18 Jahre alt.
Deine Bankdaten hattest du auch eingetragen?
Der gleiche Mist bei mir heute. Wollte neuen iMac kaufen, nicht genehmigt. Dabei habe ich in den letzten 24 Monaten ein MacBook und ein iPad über "Creditplus" gekauft, und auch vollständig und pünktlich abbezahlt .
Ich glaube, dass Apple sich mit dem Bankenwechsel keinen Gefallen tut.
„Mist“ ist relativ. Keiner kennt den Algorithmus, der bei Zinia über die Kreditzusage oder -ablehnung entscheidet. Schon alleine die Tatsache, dass du in den vergangenen 24 Monaten zwei hochpreisige Geräte finanziert hast, kann ausreichend gewesen sein. Auch Anschrift, Alter etc. können eine Rolle spielen.
Ich ging zum Apple Store in Frankfurt, um eine Apple Watch zu kaufen, und die gleiche Situation passierte. Der Apple-Mitarbeiter gab mir einen QR-Code. Ich habe den Code gescannt und er hat mich auf die Website von Zinia weitergeleitet. Auch hier musste ich meine Telefonnummer und mein Geburtsdatum eingeben. Der Code wurde dann wie gewohnt an mein Telefon gesendet. Ich habe den Code richtig eingegeben und auf dem Bildschirm wurde keine Bestätigung angezeigt. Sie sagten mir, ich solle Zinia eine E-Mail schreiben. Aber Zinia antwortet automatisch auf E-Mails.
Apple freut sich über jedes konstruktive Feedback und wenn du nicht die einzige bist die das Feedback gibt, kann sich das auch wieder ändern (eigentlich finanziert fast jedes Jahr eine andere Bank): www.apple.com/feedback
Bei mir genau das gleiche. Es wird jedes Mal abgelehnt sobald ich den Code welchen ich über sms bekommen habe eingetippt habe. Wirklich lächerlich, werde mein iPhone 16 Pro Max auch über 1&1 kaufen. Nicht zu verstehen wie Apple mit so einer Firma zusammenarbeiten kann. Habe bei Zinia angerufen, selbst diese Leute konnten mir über gebrochenes Deutsch keine Auskunft geben.
Mir wird nicht einmal gezeigt, wo ich meine Bankdaten eingeben kann. Sie baten mich nur, mein Geburtsdatum und meine Telefonnummer einzugeben, und bestätigten dann nicht. Ich bin 22 Jahre alt
Und der Mitarbeiter sagte dann was? Wie konntet sie oder er dir weiterhelfen?
Mitarbeiter bei Apple haben mich nicht mehr unterstützt
Ich habe meine Bankkontodaten nicht eingegeben. Die Website fordert mich auf, mein Geburtsdatum und meine Telefonnummer einzugeben. Dann wird ein Code an meine Telefonnummer gesendet. Ich gebe den Code ein und die Website benachrichtigt, dass die Bestellung storniert.
iPhone Finanzierung über Zinia wurde nicht genehmigt
