iPhone 14 hängt sich auf und Display spinnt

Die Genius Bar ist der Ort in einem Apple Store, an dem sich eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter das iPhone anschauen, eine Analyse machen und mit dir besprechen kann, ob bzw. was repariert werden muss und welche Kosten auf dich zukommen können.

Natürlich kannst du auch eine Werkstatt deiner Wahl aufsuchen. Achte aber bitte darauf, dass diese für Reparaturen durch Apple autorisiert ist. Diese haben Zugriff auf Originalersatzteile und -reparaturressourcen von Apple. Ob die von dir gewählte Werkstatt autorisiert ist, kannst du hier in Erfahrung bringen. Überprüfung von Reparaturanbietern

Schau bitte bei Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Analyse & Verbesserungen > Analysedaten ob es da einen Eintrag "Panic-full" gibt. Davon brauchen wir die ersten vier Seiten als Screenshot.

Auf jeden Fall ziemlich sicher ein Hardwareschaden.

Wie oft bitte ungefähr und in welchen Abständen stürzt es ab?

Hallo Sylvie, deine Beschreibung lässt mich einen Defekt an deinem iPhone vermuten. Was hier Probleme macht, kann ich von hier aus nicht sagen, zumal sich die pinken Flecken auch auf deinem Screenshot zeigen.

Klarheit bringt hier wohl nur der Gang zu einer zertifizierten Werkstatt oder die Kontaktaufnahme mit dem Apple Support. Diesen erreichst du unter 0800 6645451.

Auch die Genius Bar in einem Apple Store kannst du zu Rate ziehen. Dort kann sich eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter das iPhone anschauen, eine Analyse machen und mit dir besprechen, was zu tun ist.

Nur der erwähnte Eintrag wäre hilfreich.

Ohne eine fachgerechte Platinenreparatur wird sich das nicht bessern. Ich tippe auf einen defekten Filter oder Lötverbindung. Apple kann dir hier nicht helfen. Du brauchst eine erfahrene freie Werkstatt.

@Karoline: Apple setzt keine Platinen instand. Ich kann dir die Diagnose dort schon nennen. Hardwareschaden, 600-700€ für ein Austauschgerät. Die genaue Ursache kann dort auch niemand herausfinden.

Achso, ja dann natürlich so. Dann berichte mal. Ich bin mir sicher: Bekommst ein Austauschgerät.

Gute Idee. Was hat dir beim ersten Auftreten des Problems geholfen? Konntest du das jetzt reproduzieren?