Habe das Iphone 2020 im A1 shop gekauft und dort auch die Handyversicherung abgeschlossen. A1 hat mntl. Versicherungsgebühr (16.-) abgebucht, es ist runtergefallen, Schaden am Cover (zersplittert).Handy und Kamera funktionieren.
Eine Garantie-Leistung wird abgelehnt da IMEI am Handy und IMEI am Handygarantievertrag nicht übereinstimmen .
Was kann/soll ich machen ?
Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Das müsstest du mit der Versicherung und dem A1 Shop klären. Steht die Seriennummer auf der Rechnung?
Du bist hier in einer Apple Community wo Apple Nutzer anderen Apple Kunden ihre Fragen und Anliegen bestmöglich beantworten. Wir haben hier keine Einsicht in deine Daten.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Dein Ansprechpartner ist hier der A1 Shop.
Bei Apple Care + würde die Übereinstimmung automatisch überprüft.
Preisgünstiger wäre das meiner Erinnerung nach auch.
Die Rechnung von A1 hast du noch? Eventuell ist das ja deren Fehler?
Das Kind liegt schon im Brunnen. Verträge halt vorher lesen….
Da wäre zunächst interessant ob die Nummer komplett falsch ist oder es sich nur um einen Tippfehler handelt.
Man könnte ja mal auf die Rechnung vom Kauf schauen, ob dort auch die Versicherung mit drauf steht. Das wäre dann ein starkes Argument gegenüber der Versicherung.
IMEI am iPhone 11 Pro Max stimmt nicht mit IMEI der Handygarantie überein
