Display reagiert nicht beim Einrichten

Moin, ich wollte gerade das neue IPhone 16 Pro meiner Freundin einrichten, nach den ersten Schritten sollte ein Update gemacht werden, dies sollte 30 Minuten dauern also hab ich das Gerät erstmal zur Seite gelegt, nach ca. 30 Minuten wollte ich gucken, wie weit das Update ist und konnte aufeinmal nicht mehr hochwischen. Ich hab dann einen Neustart versucht, aber ich schaffe es nichtmal das Gerät auszuschalten, da das Display nicht reagiert. Ich kann kurzzeitig hochwischen aber nach einem Bruchteil einer Sekunde ist das Handy wieder gesperrt. Ich bin echt ratlos. Ich hab schon versucht einen Geräteneustart durchzuführen durchs Drücken der beiden Lautstärke Tasten nacheinander und dann den sperrbutton aber auch das funktioniert nicht.

Gepostet am 17. Dez. 2024 12:54

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Gepostet am 18. Dez. 2024 00:22

Ich würde da Gerät zurückschicken. Direkt bei Apple gekauft geht das bis zum 08. Januar problemlos.

Mein Tipp: im Store direkt kaufen oder bei einem zertifizierten Händler und die dort angebotene Unterstützung nutzen.

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4 Antworten

17. Dez. 2024 18:34 als Antwort auf dominic134

Hallo dominic134,


ein neues iPhone sollte von Anfang an problemlos funktionieren – da gibt es keine Kompromisse.


Am besten vereinbarst Du einen Termin in einem Apple Store, damit die Mitarbeiter das Gerät überprüfen können. Sollte ein Defekt vorliegen, wird das iPhone ausgetauscht.


Falls ein Besuch vor Ort nicht möglich ist, steht Dir der Apple Support zur Seite. Sie können Dir helfen, beispielsweise einen Versandtausch einzuleiten oder eine andere passende Lösung zu finden.


Ich bin sicher, dass Apple Dein Anliegen ernst nimmt und alles daransetzen wird, das iPhone Deiner Freundin schnell in den einwandfreien Zustand zu bringen.


Beste Grüße und viel Erfolg!

17. Dez. 2024 21:22 als Antwort auf dominic134

iPhone-Doc hat dir bereits den richtigen Link geschickt, um das Handy wieder startfähig zu bekommen. Beim Einrichten eines neuen iPhones solltest du immer bedenken, dass zuerst das Update durchgeführt werden sollte. Erst danach überträgt man die Daten per Schnellstart oder mit einer anderen Methode. Sollte man das Update während des Schnellstarts durchführen, so kommt es immer wieder leider zu Problemen.

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