Kein Zugang auf das iPhone wegen 2. Authorisierung

Question

Kein Zugang auf das iPhone wegen 2. Authorisierung

Hallo, meine Tochter hat eine neue Telefonnummer und diese bei Apple nicht aktualisiert. Jetzt hat sie ihr iPhone gelöscht und da sie auf keinem 2. Gerät angemeldet ist auch keinen Zugang mehr. iforgot.apple.com haben wir schon 2 x versucht, die Schlaumeier von Apple wollen ihr dann Instruktionen auf ihre Apple Email Adresse senden zu der sie auch keinen Zugang mehr hat - Mega. Apple Support ist nicht in der Lage irgendetwas zu machen und bei iforgot.apple.com steht zu Beginn 4 Tage warten, dann 3 Tage und dann sind wir wieder am Anfang.

Was ist hier zu beachten damit man wieder zu den Daten kommt?

Der eine Typ vom Support hat gemeint man solle kein Apple Gerät anfassen für die 4 oder mehr Tage... und wohl auch den Status unter iforgot.apple.com nicht anschauen.

Gepostet am 20. Dez. 2024 19:56

Antworten

Answer 1

21. Dez. 2024 10:25 als Antwort auf Dave-1979

Hallo Dave-1979,

ich verstehe, dass die Situation mit der Apple-ID und den wiederholten Problemen beim Wiederherstellungsprozess extrem frustrierend ist, besonders wenn der Zugriff auf wichtige Daten blockiert ist.

Der wichtigste Schritt ist jetzt, geduldig zu bleiben und keine weiteren Anfragen über iforgot.apple.com zu starten, da jede neue Anfrage den Prozess zurücksetzt. Es ist auch wichtig, während der Wartezeit keine Anmeldungen auf anderen Geräten oder Änderungen an der Apple-ID vorzunehmen, da dies den Wiederherstellungsprozess beeinträchtigen könnte.

Falls Deine Tochter jemals auf anderen Geräten mit ihrer Apple-ID angemeldet war, wäre es hilfreich, diese zu prüfen, denn manchmal gibt es dort noch Möglichkeiten zum Zugriff. Solltet ihr erneut den Apple Support kontaktieren, ist es sinnvoll, alle Identitätsnachweise bereitzuhalten, wie etwa die Kaufrechnung des Geräts. Dies kann helfen, den Fall klar darzustellen und die richtigen Teams zu erreichen.

Beste Grüße & viel Erfolg!

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Answer 2

21. Dez. 2024 09:36 als Antwort auf Dave-1979

Das Handy zu löschen und dabei die Telefonnummer nicht zuvor zu aktualisieren, war ein Fehler.

Es bleiben jetzt nur die folgenden Möglichkeiten:

Eine Account Wiederherstellung zu beantragen. Das dauert mitunter mehrere Tage. Hier muss man Geduld aufbringen.
Direkt das Problem mit dem Apple Support besprechen. Die Originalrechnung ist notwendig.

LG, Dutchman

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