Apple übernimmt keine Reparaturen am iPhone

Ich wette es sind exakt drei Minuten bis zum Reboot. Dass man so keine Wiederherstellung versuchen braucht, weiß eigentlich jeder solche Geräte professionell repariert. Du hast eh einen Harwareschaden der zu 95% nicht von Apple repariert werden kann. Man wird dir ein Austauschgerät für 659€ anbieten.

Statt da drei Stunden rummachen, hätte (meist) ein Paniclog schnell Aufschluss gegeben. Da kommt man in diesem Zustand nun leider schlechter dran. Meld dich das nächste Mal gleich hier. Mit der richtigen Vorgehensweise kann man jedenfalls den Fehler recht schnell eingrenzen.

Ich an deiner Stelle würde mir eine Werkstatt mit Ahnung von Logicboard-Reparaturen suchen. Mit "Wo ist?" rumhantieren muss man dafür auch nicht. Das verlangt Apple eh nur um für eine Austausch gerüstet zu sein.

Du kannst jede zertifizierte Werkstatt wählen. Ich persönlich fahre immer in den nächsten Apple Store und verbinde das Angenehme mit dem Nützlichen: schaue was es Neues gibt, suche mir eine passende Session oder gehe ins Museum u.a.m.

Es hat zu 100% ein Hardwareproblem. Achso, wenn für das Gerät noch irgendeine Gewährleistung besteht, dann musst du das natürlich doch mit Apple klären und du wirst ein Austauschgerät erhalten wenn das so anerkennt wird. Das ging aus deinen Texten nicht hervor. Für den Großteil der 14er im Umlauf ist das längst abgelaufen.

Was meinst du denn genau mit "eingeschränkt"?

@Dutchman:

Thx 🙏🏻🙏🏻

Ich werde versuchen dem gerecht zu werden, dafür habe ich vor zwei Wochen an einer weiterführenden Schulung für solche Dinge teilgenommen. Man lernt ja nie aus. Davon stammt das Bild.

Hier müsste man zunächst die vier elementaren Anbauteile messen bei denen erfahrungsgemäß oft das Problem liegt. Danach das Basic-Fehlersuche auf der Platine.

@Ervau:

Ob dieser Button darauf überhaupt Einfluss hat weiß ich nicht. Ich denke aber nicht. Noch nie probiert. Der ist ja bei jedem Gerät standardmäßig auf an. Ich glaube der Button beeinflusst nur die Übertragung der Daten zu Apple. So oder so, 24h muss man auf keinen Fall warten. Nach einem Absturz den das System auch detektieren kann, ist augenblicklich ein Log verfügbar. Und auch nur dann. Wenn dein Gerät normal funktioniert, wirst du auch nach Monaten noch keinen entsprechenden Eintrag finden :) Ausschließlich ein Eintrag "Panic-full" wäre hier relevant. Alle anderen Logs beschreiben normale Prozesse. Ein Beispiel warum nicht immer zu 100% ein Log erstellt wird: Ein KFZ-Heini (der ich auch bin, aber ausser Dienst) wird dir nur durch sein Diagnosegerät (also Fehlerspeicher auslesen) auch nicht sagen können warum dein Auto nicht mehr läuft wenn die tatsächliche Ursache eine Kolbenfresser auf allen Zylindern ist. Da sind dann klassiche Fehlersuche und Erfahrung gefragt.

Wer sich damit auskennt, hört das beispielsweise natürlich sofort akustisch beim Startversuch.

Falls du damit experimentieren möchtest (Gerät muss teilzerlegt werden), dann Näheres dazu.

Natürlich kannst du es einsenden. Bitte wähle dafür die 0800 6645451 (D).

Und zur Reparatur abgeben kannst du das Gerät auch. Sollte wider Erwarten nach der Eigentümerin gefragt werden könnte deine Schwester dir eine Vollmacht geben. Ich bin in Frankfurt noch nie gefragt worden.

Hallo,

ich habe mir den gesamten Thread aufmerksam durchgelesen und möchte anmerken, dass die Beratung durch den Apple Support in deinem Fall möglicherweise nicht optimal war. Es ist wirklich bedauerlich, dass du dadurch keine zufriedenstellende Lösung finden konntest. Deine Frustration darüber kann ich sehr gut nachvollziehen.

In unserer Community ist iPhone-Doc als Experte für Reparaturen von Apple Geräten bekannt, und ich denke, er hat hier bereits den besten und sachkundigsten Rat gegeben. Ich würde dir ebenfalls empfehlen, seinem Vorschlag zu folgen – das erscheint mir der sinnvollste Weg zu sein.

Ich hoffe, dass du schon bald eine Lösung findest, die dich zufriedenstellt.

Liebe Grüße, Dutchman

off topic

iPhone-Doc schrieb:

Statt da drei Stunden rummachen, hätte (meist) ein Paniclog schnell Aufschluss gegeben.

Das mit dem Paniclog habe ich hier im Forum jetzt schon des Öfteren gelesen. Ich weiß auch, daß nach dem Aktivieren über "Einstellungen - Datenschutz&Sicherheit - Analyse&Verbesserungen - iPhone-Analyse teilen" 24h vergehen müssen, bevor 'man unter Analysedaten etwas sieht'. Ich warte jetzt schon Wochen (genau so wie bei meinen Vorgänger-iPhones), aber es taucht kein Paniclog auf. Was mache ich falsch/ muß ich noch aktivieren?

@iPhone-Doc

Herzlichen Dank für Deine Erklärung.

Kurz zusammengefaßt: keine „panic“ kein panic-log.

Für mich heißt das, daß meine iPhones noch keinen registrierenswerten Absturz erlebt haben. Beruhigend

Danke nochmal, einen guten Rutsch und ein erfolgreiches 2025.

ervau

Aber gerne doch.

Genau. Läuft dein Kfz rund wie es soll, dann leuchtet auch nicht die gefürchtete Motorkontrollampe auf :)

Das wird ja gerne gerade bei Fahrzeugen mit Partikelfilter schnell unangenehm teuer.

Dir auch ein gutes und neues Jahr.

Du solltest zunächst mal schildern was für ein Problem am Gerät vorliegt oder vorliegen soll.

Ich habe mir eben deinen Eingangspost noch einmal durchgelesen. Die Aussage: das Abmelden aus Wo ist dauert 4 Wochen kann ich nicht nachvollziehen. Das muss ein Missverständnis sein.