Violation of Apple Media Services Terms

Welche Tür? Nicht verwundert sein über das Englisch, mein iPadPro ist englischsprachig.

"Report a Problem" habe ich gemacht.

"Developer Website" bietet keine Möglichkeit des Kontakts.

"App Support" ist ein toter Link.

Feedback - Apple.com Website - Apple und https://getsupport.apple.com/ führen am Ende quasi ins nichts, bzw. ich drehe mich im Kreis.

So ganz nebenbei bin ich auch mit User Foren und Mailing Listen vertraut.

Meine "konkrete Formulierung" war sowohl bei der Begründung des Refund Request, als auch bei dem Review sachlich und technisch, mit nachvollziehbaren Schritten und waren mit Sicherheit keine "Violation of Apple Media Services Terms".

Für mich fühlt es sich so an, als würde Apple neue Wege einschlagen, die nicht gut sind.

Hi,

du gehst davon aus, dass alle Entwickler erreichbar sind.

Für Bug Reports bin ich jederzeit zu haben, wenn die Entwickler aber weder Support noch den Link zu einem Bug Tracker oder ein Impressum mit Email-Adresse auf ihrer Homepage haben, ist es unmöglich,mit diesen in Kontakt zu treten, abgesehen davon, dass es Apps gibt, bei denen ein Bug Report sowieso vollkommen sinnlos wäre, da die Apps überhaupt nicht der Beschreibung standhalten können.

Grüße

Ralf

Hi,

den Kontakt mit rightofwithdrawal@apple.com zu suchen, führt zu nichts. Offensichtlich antwortet (ebenfalls) ein Chat-Bot. Ich bin für vieles ein sehr erfahrener Linux- und FreeBSD-Nutzer und war selbst ein Programmierer. Windows meide ich weitestgehend. Für bestimmte Aufgaben bevorzuge ich Apple, weil Hardware und Software in diesen Feldern, in denen ich arbeite, üblicherweise out of the box hervorragende Werkzeuge bereitstellen. Wenn dies nicht mehr gegeben ist und für dysfunktionale Software weder Refund noch Review möglich sind, um wenigstens anderen einen Hinweis geben zu können oder von anderen gewarnt werden zu können, warum sollte man dann die hohen Preise für Apple-Produkte in Kauf nehmen? Solche Probleme kann man auch für erheblich geringere Kosten bekommen. Abgesehen davon gelten viele Lizenzen nicht nur für Apple. So etwas wie https://www.modartt.com/buy Studio Bundle für 929,00 € verliere ich nicht, wenn ich Apple aufgebe, läuft längst auch unter Linux bei mir. Einiges ist etwas unangenehm, z. B. so etwas wie die https://affinity.serif.com/en-us/ Affinity V2 Universal License für 179,99 €, die auf meiner Linux-Maschine z. B. einen Hypervisor erfordert, auf dem Windows installiert ist, was aber bei mir ebenfalls bereits funktioniert. An solchen Käufen verdient Apple immer mit. Wenn neuerdings ein Refund für in etwa 20,00 € für etwas, das nicht funktioniert, nicht mehr drin ist, dann werde ich kein Geld mehr für Apple-Hardware ausgeben und teure Software von Drittanbietern, an denen Apple aber mitverdient, demnächst direkt nur noch für andere Plattformen kaufen. Apple und ich gehen von nun an vermutlich getrennte Wege. Der Support für mein iPad Pro 3. Generation wird wahrscheinlich sowieso in diesem Jahr sein Ende finden, und so habe ich zum Glück noch rechtzeitig erfahren, dass es sich nicht lohnt, ein neues iPad Pro zu kaufen.

Werde ich etwas verlieren? Ja, einiges werde ich für andere Plattformen neu kaufen müssen und einiges werde ich nicht für andere Plattformen bekommen. Ist es das wert, wegen weniger schlechter Erfahrungen, die gerade mal ein Ärgernis von weniger als 50,00 € ausmachen? Naja, ich spare mir Hard- und Software zusammen, da ich wenig Geld verdiene und auch weniger als 50,00 € sind viel Geld für mich und bevor es so weitergeht, dass ich jedes Mal zittern muss, wenn ich neue Software kaufe, wechsle ich lieber auf eine andere Plattform, mit identischem Risiko, aber dafür mit erheblich geringeren Kosten für die Hardware. Außerdem ist dies eine neue Entwicklung, bis vor kurzem handelte Apple noch vollkommen anders. Möglicherweise ist das nur der Anfang einer Fehlentwicklung, in der Vergangenheit ging Apple schon einmal unter. 

Vermutlich werde ich es so machen, denn ich werde Widerspruch bei rightofwithdrawal@apple.com einlegen und vielleicht hat Apple doch noch ein Einsehen, was ich aber nicht annehme.

Grüße,

Ralf