Guten Abend emma204
Vielen Dank für die detaillierte Beschreibung.
Es klingt für mich so, als sei die Freundin bereits Mitglied der Familienfreigabe, da sie ja auch angezeigt wird. In diesem Fall könnten die Probleme eher mit den spezifischen iCloud-Einstellungen oder Berechtigungen zusammenhängen.
In deinem Fall würde ich dir empfehlen, direkt den Apple Support zu kontaktieren. So könnt ihr das Problem gemeinsam Schritt für Schritt durchgehen und es im Rahmen der telefonischen Beratung schneller und effektiver lösen. Apple kann sich das dann direkt mit dir anschauen und sicherstellen, dass alles reibungslos funktioniert.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Beste Grüße & viel Erfolg!