Eintausch Kit nie erhalten

Question

Eintausch Kit nie erhalten

So bin sowas von entsetzt hab jetzt 3 mal mit Apple Support sowohl telefonisch und als per E-Mail gesprochen und geschrieben wo nun mein Eintausch Kit liegt. Immer hieß es das sich Apple drum kümmert das man sich keine Sorgen machen muss. Ich fühle mich so langsam ******. Ich werde mir dies bezüglich rechtlichen Beistand auf jedenfall holen. Keiner kann mir wirklich sagen was mit meiner Bestellung passiert ist und wo dieses packet liegt. Echt traurig was hier abgeliefert wird. 1,200€ bezahlt wollte mein altes zurück schicken und schwups seit dem 27.12.24 warte ich drauf das es endlich ankommt. Frage mich ob die das extra machen oder ob die spaß dran haben Kunden zu verärgern!

[Vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 17. Jan. 2025 22:47

Antworten

Answer 1

18. Jan. 2025 00:43 als Antwort auf asli147

Hallo asli147,

vielen Dank für deine Nachricht und die ausführliche Beschreibung deines Problems. Bitte beachte, dass du dich hier in einem reinen Benutzerforum befindest, in dem keine Apple-Mitarbeiter aktiv sind, abgesehen von den Moderatoren.

Es wäre eine gute Idee, wenn du dich erneut an den Apple Support wendest und dein Anliegen dort noch einmal schilderst. Die Spezialisten dort haben sicherlich die nötige Erfahrung und können dir weiterhelfen.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Antworten

Answer 2

18. Jan. 2025 01:04 als Antwort auf PreCognition

grüsse dich. Das mir bewusst allerdings hat man als Kunde keine Geduld mehr ständig hin und her zu telefonieren. Auch wenn hier kein Mitarbeiter zusieht möchte ich zumindestens meine Erfahrung teilen, damit die anderen es sehen können wie Apple manchmal mit langjährigen Kunden umgehen….

Antworten

Answer 3

18. Jan. 2025 01:29 als Antwort auf asli147

Hallo asli147,

ich verstehe Deinen Frust vollkommen. Es kann wirklich anstrengend sein, ständig zwischen verschiedenen Stellen hin- und hergeschickt zu werden, besonders wenn man seit Jahren ein treuer Kunde ist. Deine Erfahrung hier zu teilen, ist absolut nachvollziehbar – so bekommen auch andere einen Einblick, wie es manchmal laufen kann.

Vielleicht wird Dein Anliegen dadurch ja auch sichtbarer. Ich hoffe, dass Du trotzdem bald eine zufriedenstellende Lösung bekommst.

Liebe Grüße! 🌺

Antworten

Answer 4

18. Jan. 2025 08:29 als Antwort auf asli147

Das Eintausch Kit kommt wenige Tage nachdem das neue Gerät geliefert wurde. Damit kannst du in Ruhe das neue Gerät per Schnellstart einrichten, die Daten und Einstellungen des alten zurücksetzen und überprüfen, ob alles passt.

Über die Feiertage kann sich dieser Zeitraum auch mal gerne verlängern. Sicher ist: es wird kommen.

Antworten

Answer 5

18. Jan. 2025 14:53 als Antwort auf Netcracker

Ja das stimmt allerdings nicht weil ich schon 3 Kits an meine Adresse zugeschickt bekommen habe und keiner dieser Kits ist wirklich an meine Adresse geliefert worden. Wie gesagt es hieß immer das alles reibungslos laufen wird was aber indem falle nicht passiert ist !

Antworten

Answer 6

18. Jan. 2025 15:06 als Antwort auf asli147

Dass das an den Transportdienstleistern liegen könnte, kommt dir nicht in den Sinn ?

Es gibt immer zwei Seiten einer Medaille. Noch hast du ja den Altgerät. Und am Ende ist es meist lohnender, es selbst zu verkaufen.

Antworten

Answer 7

20. Jan. 2025 07:10 als Antwort auf Netcracker

Das wurde mir schon 2 mal gesagt gesagt und es wird sich drum gekümmert, ich habe beim ersten Mal sofort reagiert meine vollständige Adresse durchgegeben. Und beim 2 Mal liegt es wieder daran und ich weiß nicht ob es an den Versand Partner liegt oder Apple weil man sich hier schon ver*****t fühlt. Bislang hab ich immer mein Handy verkauft wollte es mal mit Apple probieren war wohl dumm gewesen von mir 🙂

[Vom Moderator bearbeitet]

Antworten

Answer 8

20. Jan. 2025 07:30 als Antwort auf asli147

Manchmal ist halt der Wurm drin. Ich fände das auch nervig. Nach meiner eigenen (leidvollen) Erfahrung mit Versanddienstleistern vermute ich dort die Problemursache.

Ich hätte da einen Haken drangemacht und das iPhone privat verkauft. Das ist meist auch lohnender.

Antworten

Answer 9

18. Jan. 2025 14:36 als Antwort auf asli147

Der 27.12. war „zwischen den Jahren“, dann Neujahr, regionale Feiertage - da kann es schon mal länger dauern.

[Vom Moderator bearbeitet]

Antworten

Answer 10

18. Jan. 2025 15:04 als Antwort auf asli147

Wo sind sie anstelle dessen gelandet? Ich würde mal dort nachfragen.

Deine Adresse hattest du überprüft?

Antworten