Apple Mail löscht eingehende Mails automatisch

Hallo zusammen,

ich habe ein ziemlich merkwürdiges Problem mit Apple Mail, bei dem ich einfach nicht mehr weiterweiß. Vielleicht hat hier jemand eine Idee oder schon einmal ein ähnliches Problem gehabt.

Zur Situation:

Ich habe meinen Firmen-E-Mail-Account in Apple Mail integriert. Hier in unserem Unternehmen nutzen wir ein OCR-Scan-System, mit dem wir Dokumente scannen und direkt per E-Mail an meinen Firmen-Account senden können.

Die E-Mails kommen zwar im Posteingang an, verschwinden aber teilweise nach wenigen Sekunden automatisch aus diesem. Sie tauchen danach weder im Spam-Ordner noch unter „Gelöschte Elemente“ oder sonst irgendwo auf – sie sind einfach weg.

Was ich bisher versucht habe:

• Spam-Filter deaktiviert und wieder aktiviert – keine Änderung.

• Andere Geräte getestet: Wenn ich Outlook von Microsoft benutze, kommen die E-Mails problemlos an und bleiben erhalten. Das Problem tritt also nur bei Apple Mail auf, egal ob auf dem MacBook oder iPhone.

Es scheint daher ein spezifisches Problem mit Apple Mail zu sein.

Kennt jemand von euch dieses Verhalten oder hat einen Tipp, wie ich das Problem lösen könnte?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.