Apple Business Connect Support ist extrem mangelhaft

Ich hatte beim bundesweiten Team angerufen und man hat mich gebeten, das Problem per Email zu schildern. Den Austausch per Email hatte ich mit bc-location-support@apple.com.

Danke für den Tip mit dem store! Ich wusste nicht, dass die stores auch ein business team haben.

Das ist so nicht richtig bzw nenne mir bitte auch nur einen einzigen Vorteil.

Bislang war all mein Bemühen in der Hinsicht komplette Zeitverschwendung. Ich werde meinen account löschen und apple business connect an ärztliche Kollegen nicht weiterempfehlen.

Meine Arztpraxis wird trotzdem ich alle Kontaktmöglichkeiten ausgeschöpft und schon vor Monaten alle geforderten Nachweise eingereicht habe immer noch nicht als Standort mit Symbol geführt. Das ist die abschließende Begründung dafür “Jedoch können wir leider nicht garantieren, dass jedes Profil ein eigenes Symbol in Apple Karten bekommt. Ob ein Symbol angezeigt wird, bestimmt ein Algorithmus, der unterschiedliche Faktoren wie den Standort und umliegende Unternehmen mit einbezieht.”

Meine “umliegenden Unternehmen” sind größtenteils Privatmenschen, deren Standort mit Symbol in einem Wohnhaus liegt - ohne Schaufenster, Öffnungszeiten, walk-in-service, website und Fotos.

Ich weiß nicht ob du ein Bot bist oder meinen Beitrag nicht gelesen hast.

Was soll mir als Ärztin Joint Venture für einen Vorteil bringen? Wir haben hervorragenden support über den Anbieter unser Patientensoftware. Viele unterstützen hauptsächlich apple hardware und richten diese kostenlos ein. Ohne Wartezeit und Termin.

Die Mitarbeiter im store haben mir übrigens mitgeteilt, dass die Auskunft per Email bindend ist und sie keinen Einfluss auf die Entscheidung haben. Auf den Kauf von airpods für meine Mitarbeiterinnen und mich habe ich keinen Rabatt bekommen. apple business connect hat für Arztpraxen schlicht gar keine Vorteile.

Ich werde meinen account hier löschen und nur das Profil meiner Praxis bei google pflegen.

Hallo Tobias,

für mich erschien es so, als ob Christine ein Bot ist, da ihre Antworten gar nichts mit meiner Anfrage zu tun hatten. Eine Arztpraxis braucht keine Joint Ventures oder speziellen support von apple, Rabatte habe ich auch nicht bekommen - das ist völlig am Thema vorbei.

Dazu wurde ich sowohl vom store als von der hotline an den Service per Email verwiesen.

Ich habe also tatsächlich keinen einzigen Vorteil von apple business connect, außer dass ich in den letzten Monaten den Zeitaufwand für 15-20 Emails aufbringen musste. Das hier ist mein letzter Versuch, doch noch eine Information zu bekommen, wie ich genauso wie die anderen Arztpraxen einen ständig sichtbaren Standort mit Symbol bekomme.

Wie bereits geschrieben habe ich alle diese Dinge richtig angegeben (Stecknadel stimmt genau, Kategorien = Hauptkategorie Ärzte für Schmerzmedizin), Fotos, website, Öffnungszeiten, etc). Meine Praxis wird gefunden, sobald mein Name eingegeben wird, aber auch nur dann! Das ist in keiner Weise ausreichend.

Es ist übrigens überhaupt nicht selten, dass man die ständigen Symbole und ständigen Stecknadeln von Unternehmen und Praxen sieht auf der Karte.

In meiner Umgebungen bzw. in den Nebenstraße sind alle Ärzte und Läden mit Symbol versehen (wie gesagt sogar zahlreiche Privatwohnungen als Unternehmen eingetragen, ohne website, Schaufenster, öffnungszeiten, walk-in service oder irgendeinem Angebot. Alle haben einen ständigen Standort und ein ständiges Symbol bekommen).

Das auch als Arztpraxis zu haben ist in der Tat sehr wichtig, auch wenn du da anderer Meinung bist bzw. das offensichtlich nicht einschätzen kannst.

Den abschließenden Kommentar und Ablehnung von apple habe ich hier auch bereits gepostet. Leider kennt wohl auch keiner in der community eine Lösung.

Damit kann ich nur allen Ärzten, die ihre Praxis mit einem Standort bei Karten versehen oder apple business connect nutzen wollen von der Nutzung dieses “service” abraten.