Respektlose Behandlung im Apple Store Köln

Guten Abend, P_Laton,

um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen, empfehle ich dir, dich direkt an den Apple Support zu wenden. Du kannst dies über die offizielle Apple Support-Website tun oder die Apple Support App nutzen. Dort hast du die Möglichkeit, dein Anliegen zu schildern.

Beste Grüße & viel Erfolg!

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

Hallo P_Laton, ein solches Erlebnis solltest du im Apple Store nicht haben. Auch ich bin der Meinung, du solltest dich diesbezüglich noch einmal an den Apple Store melden. Die Kontaktdaten hast du bereits von christine33 erhalten.

Meine Besuche im Apple Store verliefen bisher komplett anders. Auch wurde ich innerhalb der beinahe 20 Jahren meiner Zugehörigkeit zu Apple zu keiner Zeit respektlos behandelt.

Vielleicht hilft es ja nicht nur dir, sondern auch dem Team im Store, wenn du das Gespräch suchst. Dann hast du selbst die Gelegenheit, das Problem noch einmal anzusprechen und gibst dem Team auch die Gelegenheit, Verbesserungen im Ablauf vorzunehmen.

Die Kontaktdaten für die Schildergasse sind:

(0)2216 5013700 50667 Köln Schildergasse 1-9

Mein Tipp: buche für ein nächstes Mal einen Beratungstermin online, dann hast du eine Mitarbeiter:in für 15 Minuten zu deiner Unterstützung. Gerade wenn viel los ist im Store ist das wirklich hilfreich und unterstützend.

Ansonsten hast du in Köln ja die Chance auf den zweiten Store im Rhein Center.

Und: Vergleichbares habe ich noch in keinem Store erlebt.

Moin P_Laton,

Egal wie groß der Kunde und wie „Zukünftige Investments sein könnten“, du als Kunde solltest immer mit einer positiven Erfahren aus dem Store gehen.

Da ich nicht bei der Situation dabei gewesen bin kann ich nicht beurteilen was hier wirklich passiert ist, bisher haben wir ja nur deine Ansicht und nicht die des Mitarbeiters auf der anderen Seite, eventuell hatte dieser etwas anders aufgefasst oder sonst was. Damit will ich deine Darstellung hier auf keinen Fall in Frage stellen! Und vielleicht hatte er auch einen schlechten Tag, will man natürlich nicht haben und sollte man nie an seinen Kunden auslassen, aber Fehler passieren.

Gerne will ich dich ermutigen, wenn du dazu noch Lust hast, nochmals im Store vorbei zu schauen und einem anderen Mitarbeiter die Chance zu geben sein Können unter Beweis zu stellen. Meiner Erfahrung nach gibt es in den Stores viel gutes Verkaufspersonal die sich mit den Produkten auskennen. Einer Firma die Hauptbekannt dafür ist mit ihren Kunden schlecht umzugehen würde ich nicht freiwillig meine Zeit schenken so wie ich es hier in der Community tue. Auch ich gehe manchmal nicht zu 100% Zufrieden aus einem Store, unbestritten, aber zumindest nicht so wie du, wo ich danach den Kauf eines Produktes verweigere, weil ich so entrüstet bin über den Mitarbeiter.

Und am Ende muss man sich auch eines eingestehen. Vermutlich geht es dir in der Windows Welt auch nicht so schlecht, du hast ja alle Optionen offen. Entscheide nach dem Bauchgefühl was sich am besten anfühlt.

Gruß

Tobias

Ohne dabei gewesen zu sein, kann ich deine Betroffenheit nachvollziehen.

Wie wäre es, wenn du dich direkt an den Apple Store wendest ?