In App Käufe doppelt berechnet wegen Fehler im Spiel

Hallo zusammen, vielleicht weiß ja jemand hier mir zu helfen.

ich habe kürzlich einen inapp Kauf getätigt. Da die App einen Fehler hatte und trotz Neustart, iPhone Neustart und Käufe wiederherstellen wurde mein Kauf nicht angezeigt. Da ich einen Fehler beim Kauf hatte, habe ich versucht das gewünschte Paket nochmal zu buchen. Es hat beim letzten Anlauf geklappt, allerdings habe ich im Nachhinein gesehen das mir das Paket doppelt berechnet worden ist. EA sagt nur Apple kann eine Gutschrift erstellen, Apple sagt nur der App Entwickler kann dies in die Wege leiten. Ich hab Screenshots von Fehler, da ich in den Gruppen angefragt habe ob diese das gleiche Problem haben. Mein Geld ist futsch und alle reden sich raus. Wie bekomme ich mein Geld wieder? Witzigerweise ist dieses Paket nur einmal Buchbar, also verstehe ich das ganze Theater nicht!

vielen Dank! Viele Grüße

Amal