Nach Update auf macOS Sequoia 15.3.2 sind Thunderbolt-Anschlüsse gestört

MacBook Pro 16“ ist nun unbrauchbar


Hallo Community!

ich habe heute (13.03.2025) bei meinem MacBook Pro 16“ (Intel i9 / Modell 2019) ein Update auf 15.3.2 gemacht.

Seitdem funktionieren die Thunderbolt Anschlüsse nicht mehr richtig.

Der Anschluss auf der rechten Seite (hinten) den ich üblicherweise benutze, funktioniert überhaupt nicht mehr. Bei den verbliebenen 3 Thunderbolt Anschlüssen funktioniert das Aufladen nicht mehr.

Neustart hat keine Abhilfe gebracht. Auch das auf der Apple Seite beschriebene SMC zurücksetzen hat nichts bewirkt. Zuletzt habe ich noch die von Apple beschriebene Apple Diagnose (mit Taste „D“ beim Neustart) durchgeführt: Dort wurden keine Hardware Probleme gefunden bzw. Angezeigt. Alles okay.

ABER leider schaltet sich nun mein MacBook Pro AUS, da die Batterie leer ist… und ich kann - wie oben erwähnt - mein MB Pro nicht mehr aufladen - egal welchen Thunderbolt Anschluss ich benutze.

Ich habe auch ein weiteres original Apple MB Pro Netzteil ausprobiert (ich benutze nur diese), aber leider reagiert mein MacBook Pro nicht mehr auf das übliche einstecken des Netzteils bzw. der Netzteile, es lässt sich nach dem Update nicht nicht mehr aufladen.

Was kann ich jetzt noch machen? Wurde durch das Update mein MacBook unbrauchbar? Ich verstehe das nicht, brauche dringend euren Rat/Hilfe, da ich dieses Gerät für meine Arbeit benötige. Das MacBook war vorher stets ein verlässliches Gerät. Updates habe ich immer regelmäßig durchgeführt und die vorherige Version funktionierte einwandfrei.


Danke für euer Verständnis und zeitnahe Hilfe.



MacBook Pro 16″, macOS 15.3

Gepostet am 13. März 2025 11:00

Antworten
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Gepostet am 14. März 2025 10:20

Hallo Community!

Hallo PreCognition!


Gerne teile ich mit euch was nun anscheinend geholfen hat, aber ich bin gerade selbst noch etwas misstrauisch und habe nach dem vergangenen „Update-Erlebnis“ immer noch etwas Sorge das die Situation nochmals auftauchen könnte (Aber es gibt zur Zeit ja kein weiteres OS Update) ja, ich war auch schon recherchieren ob ich nicht gleich einen neues MB brauche.


Okay: Ich hatte mich zunächst in der von Apple empfohlenen Werkstatt telefonisch gemeldet und nachdem ich den Vorfall bzw. mein Problem erläuterte hatte, erklärte man mir grob die Vorgehensweise in deren Service Center. Gerät anschauen und eine Diagnose vor Ort durchführen kosten 69,99 € sagte man mir vorab: Ich erinnerte mich das meine Frau das mal zu „GRAVIS-Zeiten“ noch gratis (mit abgelaufener Garantie bekommen hat.. naja) Danach würde man beurteilen ob das Gerät repariert werden kann, würde es aufschrauben usw. und sagen können woran es liegt und was es kosten könnte usw.

Die von mir geschilderte Situation wäre schon seltsam, aber man glaube mir… tja, wie soll man so etwas auch beweisen.

Wie auch immer, nach dem Telefonat kam ich nochmals ins Grübeln und habe mir letztendlich auf YouTube einige ähnliche Fälle angeschaut.

Bei einem sehr guten Post / Beitrag (ich weiß nicht ob ich hier den Namen nennen darf oder soll) wurde ich dann Aufmerksam.

Nur kurz: es wurde das Gehäuseinnere aufgeschraubt und erklärt und genau gezeigt was dort alles drin steckt UND wieviel „Dreck“ sich im Laufe der Zeit dort sammelt, was er bewirken könnte und WIE und WO er dort hinein gelangt.


Hmm, da ich beruflich mit Textilien/Stoffen arbeite und diese ständig Staub erzeugen…

Vorweg: ich habe mein MB Pro NICHT aufgeschraubt.

ABER aufgrund meines „Feinmechaniker-Hobbys“ besitze ein sogenanntes Microkit zum Vakuumreinigen von sensiblen Bauteilen. Es klingt nun etwas banal, aber ich habe damit intensiv alle Lüfter- und sonstige Öffnungen gereinigt und danach wieder (das gleiche) Netzteil/Kabel eingesteckt (wie kurz vorher ohne Wirkung) UND plötzlich kam das gewohnte Geräusch/Ton des MB wenn es Energie erhält!

Damit habe ich nicht gerechnet und zunächst konnte ich es kaum glauben, aber dann wurde das Netzteil warm und ich habe gewartet bis es wieder kühler wurde, dann das MB geöffnet und… es lief plötzlich wieder (auch alle Thunderbolt Anschlüsse) als wäre nichts gewesen.

Also ob es nun wirklich daran gelegen hat, ich weiß es selbst nicht … kurz vorher hat halt ein mehrmaliges wechseln des Ladekabels an einen der 4 Anschlüsse nichts gebracht.

Ich bin auch noch verhalten optimistisch und werde es weiter beobachten.

Ich habe vorhin meine üblichen „Belastungstest“ bzw. meine für die Arbeit nötigen Hard- und Software Komponenten im vollen Umfang parallel gestartet bzw. laufen lassen (2 externe 4K Monitore mit der üblichen „Durchschleiffunktion“ über ein Thunderbolt / USB-Kabel, ADOBE Grafik Programme, mehrere MS365 Programme, PLM, Browser usw.) und es gab Gott sei Dank keine Probleme.


Ich habe dann nochmals ein weitere Apple Diagnose durchgeführt: „Keine Probleme gefunden“ Referenz Code „ADP000“


Ich hoffe es bleibt nun so und eventuell hilft es jemandem anderen in ähnlicher Situation. Ansonsten melde ich mich bestimmt nochmals.


Dieser Beitrag steht nun unter Software eventuell muss er auch in den Hardware Bereich.


Auf jeden Fall: Danke für euer Feedback soweit!


Herzliche Grüße

14 Antworten
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14. März 2025 10:20 als Antwort auf PreCognition

Hallo Community!

Hallo PreCognition!


Gerne teile ich mit euch was nun anscheinend geholfen hat, aber ich bin gerade selbst noch etwas misstrauisch und habe nach dem vergangenen „Update-Erlebnis“ immer noch etwas Sorge das die Situation nochmals auftauchen könnte (Aber es gibt zur Zeit ja kein weiteres OS Update) ja, ich war auch schon recherchieren ob ich nicht gleich einen neues MB brauche.


Okay: Ich hatte mich zunächst in der von Apple empfohlenen Werkstatt telefonisch gemeldet und nachdem ich den Vorfall bzw. mein Problem erläuterte hatte, erklärte man mir grob die Vorgehensweise in deren Service Center. Gerät anschauen und eine Diagnose vor Ort durchführen kosten 69,99 € sagte man mir vorab: Ich erinnerte mich das meine Frau das mal zu „GRAVIS-Zeiten“ noch gratis (mit abgelaufener Garantie bekommen hat.. naja) Danach würde man beurteilen ob das Gerät repariert werden kann, würde es aufschrauben usw. und sagen können woran es liegt und was es kosten könnte usw.

Die von mir geschilderte Situation wäre schon seltsam, aber man glaube mir… tja, wie soll man so etwas auch beweisen.

Wie auch immer, nach dem Telefonat kam ich nochmals ins Grübeln und habe mir letztendlich auf YouTube einige ähnliche Fälle angeschaut.

Bei einem sehr guten Post / Beitrag (ich weiß nicht ob ich hier den Namen nennen darf oder soll) wurde ich dann Aufmerksam.

Nur kurz: es wurde das Gehäuseinnere aufgeschraubt und erklärt und genau gezeigt was dort alles drin steckt UND wieviel „Dreck“ sich im Laufe der Zeit dort sammelt, was er bewirken könnte und WIE und WO er dort hinein gelangt.


Hmm, da ich beruflich mit Textilien/Stoffen arbeite und diese ständig Staub erzeugen…

Vorweg: ich habe mein MB Pro NICHT aufgeschraubt.

ABER aufgrund meines „Feinmechaniker-Hobbys“ besitze ein sogenanntes Microkit zum Vakuumreinigen von sensiblen Bauteilen. Es klingt nun etwas banal, aber ich habe damit intensiv alle Lüfter- und sonstige Öffnungen gereinigt und danach wieder (das gleiche) Netzteil/Kabel eingesteckt (wie kurz vorher ohne Wirkung) UND plötzlich kam das gewohnte Geräusch/Ton des MB wenn es Energie erhält!

Damit habe ich nicht gerechnet und zunächst konnte ich es kaum glauben, aber dann wurde das Netzteil warm und ich habe gewartet bis es wieder kühler wurde, dann das MB geöffnet und… es lief plötzlich wieder (auch alle Thunderbolt Anschlüsse) als wäre nichts gewesen.

Also ob es nun wirklich daran gelegen hat, ich weiß es selbst nicht … kurz vorher hat halt ein mehrmaliges wechseln des Ladekabels an einen der 4 Anschlüsse nichts gebracht.

Ich bin auch noch verhalten optimistisch und werde es weiter beobachten.

Ich habe vorhin meine üblichen „Belastungstest“ bzw. meine für die Arbeit nötigen Hard- und Software Komponenten im vollen Umfang parallel gestartet bzw. laufen lassen (2 externe 4K Monitore mit der üblichen „Durchschleiffunktion“ über ein Thunderbolt / USB-Kabel, ADOBE Grafik Programme, mehrere MS365 Programme, PLM, Browser usw.) und es gab Gott sei Dank keine Probleme.


Ich habe dann nochmals ein weitere Apple Diagnose durchgeführt: „Keine Probleme gefunden“ Referenz Code „ADP000“


Ich hoffe es bleibt nun so und eventuell hilft es jemandem anderen in ähnlicher Situation. Ansonsten melde ich mich bestimmt nochmals.


Dieser Beitrag steht nun unter Software eventuell muss er auch in den Hardware Bereich.


Auf jeden Fall: Danke für euer Feedback soweit!


Herzliche Grüße

14. März 2025 01:31 als Antwort auf Sunset195

Guten Morgen nochmals


Wie leider schon befürchtet, konnte der Apple Support das Problem auch nicht lösen, da das Gerät aufgrund der leeren Batterie keine Energie mehr hat (bzw. wegen der gestörten Thunderbolt-Anschlüsse auch keine Energie mehr aufnimmt) und man deswegen softwareseitig nichts machen kann.


Mir wurde die Adresse einer offiziellen Apple Werkstatt hier in der Nähe mitgeteilt. Hier könne man eventuell mit dem „Apple Configurator“ über einem zweiten Mac etwas herausfinden.


Bin gespannt wie das ohne Akku Leistung auf meinem Gerät funktionieren wird.


Ärgere mich, dass das Problem mit dem Update auf 15.3.2 irgendwie ausgelöst worden ist…


Trotzdem nochmals vielen dank für die Tipps soweit und hoffentlich gibt es noch eine rettende Lösung.


Grüße aus dem Münsterland

14. März 2025 08:45 als Antwort auf Sunset195

Hallo Sunset195,


In diesem Fall wäre es am besten, wenn Du Dich direkt an den Apple Support vor Ort wendest. Dort kann man sich das gemeinsam mit Dir genauer ansehen und Dir gezielt weiterhelfen.


Für einen Vor-Ort-Termin kannst Du folgende Links nutzen:

Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

Apple Store - Store finden - Apple (DE)


Alternativ:

> Überprüfung von Reparaturanbietern – Offizieller Apple Support


Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.


Beste Grüße & viel Erfolg!

13. März 2025 23:18 als Antwort auf Sunset195

Guten Morgen, Sunset195,


vielen Dank für deine Zeilen / deine Teilnahme in der Apple Support Community.


Ich möchte sicherstellen, dass du das richtige Support-Team für dein Anliegen erreichst.

Daher empfehle ich dir in diesem Fall, dich direkt mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen. 


Abhängig von deiner Region, kannst du diese hier erreichen:

Apple Support kontaktieren


Beste Grüße & viel Erfolg!

13. März 2025 15:20 als Antwort auf imacneu

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Das klingt gut und würde mich nun auch interessieren.

Allerdings:

Wenn ich meinen MB nun aufklappe erscheint nur noch (kurz) das Batterie Logo mit kleinen rotem Rand auf der linken Seite. Danach wird der Bildschirm wieder schwarz.

Das heißt wohl ziemlich bzw. ganz leer - die Situation hatte ich auch noch nicht erreicht bzw. gehabt.


Ich bin auch komplett überrascht worden, dass das passiert ist.

Habe zunächst gedacht es wäre nur der eine Anschluss betroffen, die anderen Thunderbolt Anschlüsse lieferten weiterhin ein Bild an den externen Monitor (und ich bin leider davon ausgegangen, das der Monitor wie immer das MB lädt, als ich die o.g. Apple Diagnose usw. durchgeführt habe. Übrigens war der Akku dort auch noch mit „Normal“ bewertet worden) und dann ging plötzlich der Bildschirm des MacBook AUS als ich gerade einen Beitrag in die Community stellen wollte (wegen des einen Anschlusses) erst etwas später habe ich dann realisiert, dass alle Thunderbolt Anschlüsse meines MB plötzlich keine Energie mehr aufnehmen wollen: egal welches original Netzteil oder Kabel wir nutzen (das MB Pro 2017 meiner Frau „akzeptiert“ weiterhin alle Lade-Möglichkeiten die wir haben).

Nun schreibe ich meine Beiträge hier mit dem IPhone…

Das ist eine verkorkste Situation: wie bekomme ich nun Energie in mein MacBook um den vorgeschlagenen abgesicherten Modus zu aktivieren?


Bin ziemlich betrübt und sauer das ein Update so etwas irgendwie auslösen kann.


Ich freue mich natürlich weiterhin über eure Experten Tipps bzw. Ratschläge damit nicht alles plötzlich „verloren“ ist (da ich total unerwartet meine Arbeit nicht weiter fortsetzen kann) Danke euch im Voraus.


13. März 2025 23:21 als Antwort auf imacneu

Guten Morgen,

danke für deine Nachricht.

Die Hoffnung hatte ich auch.

Ich habe (nur) das originale Netzteil die ganze Nacht dran gehabt (und weiterhin dran). Seit dem gestrigen Vorfall hatte ich unseren externen BenQ Monitor davon getrennt (der externe Monitor wurde seit 4 Jahren bei mir und beim MB meiner Frau ohne Probleme benutzt). Andere Geräte habe / hatte ich nicht / nie dran.

Leider ist die Situation unverändert: beim öffnen des Laptops erscheint kurz das (leere) Batterie-Logo und dann geht das MB wieder aus.

Normalerweise wird das bzw. die Netzteile beim Laden warm, aber auch hier keine Reaktion (kalt).

Das Beschäftigt mich schon ziemlich, war schon eine unruhige Nacht für mich.

Aber ich hoffe weiterhin auf eine rettende Lösung.


14. März 2025 13:02 als Antwort auf Sunset195

Vielen Dank für dein freundliches Feedback, Sunset195!


Es ist absolut verständlich, dass Du nach diesem unerwarteten Problem und der plötzlichen Lösung noch etwas misstrauisch bist. Aber umso besser, dass Dein MacBook jetzt wieder einwandfrei läuft!


Es zeigt einmal mehr, wie viel Einfluss Staub und Schmutz auf die Hardware haben können – besonders, wenn man beruflich in einer staubintensiven Umgebung arbeitet. Dein Ansatz mit der sanften Reinigung war wirklich clever und könnte sicherlich auch anderen helfen, die vor einem ähnlichen Rätsel stehen, zumal Staub auch als Isolator bekannt ist.


Ich drücke die Daumen, dass alles stabil bleibt! 

Liebe Grüße! 🌺

20. März 2025 13:02 als Antwort auf oguzhan113

Danke für deine Nachricht und Hinweis.

Ich werde es auch nochmals neu aufspielen, da ich nun auch ein kleines Problem mit MS Outlook und Word habe (automatische Spracherkennung funktioniert nicht mehr, obwohl aktiviert) und mir der MS Support empfohlen hat das Update neu aufzuspielen und/oder testweise zur vorherigen Version zurückzukehren um herauszufinden ob die Interaktion zwischen OS und MS dann wieder einwandfrei läuft. Außerdem wurde mir empfohlen MS 365 auch komplett neu zu installieren…

Für diesen Workaround brauche ich jetzt nur noch Zeit (die ist gerade knapp).

Interessant war übrigens auch ein weiterer Post den ich hier heute Morgen entdeckt habe. Dort beschreibt ein weiterer User das sein MB nach dem Update 9 Stunden lang nicht „ansprechbar“ war. Das entspricht vom Zeitraum her dem was ich bzw. mein MB erlebt hatte.

Wie auch immer, muss hier auf jeden Fall auch noch etwas Zeit investieren und hoffe dass es danach auch wieder rund läuft.

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