Apple hat den Apple Zugriff für Medien und Käufe ohne die Angabe von Gründen gesperrt

Guten Abend, Klaus,

vielen Dank, dass Du Deine Ergebnisse hier teilst. Ich hoffe, dass Du zumindest von Apple erfahren hast, warum die Sperrung erfolgt ist. Bitte behalte diese Information aber für Dich, um Deine Daten zu schützen, da das Forum öffentlich zugänglich ist.

Hier sind die relevanten Support-Artikel von Apple:

"Wenn du (oder eine andere Person) dein Passwort oder andere Accountinformationen zu oft falsch eingibst, erfährst du hier, wie du wieder Zugriff auf deinen Account erlangst. 

Dein Account wurde aus Sicherheitsgründen deaktiviert

Wenn eine der folgenden Nachrichten angezeigt wird, wurde deine Apple-ID zu deinem Schutz automatisch gesperrt, und du kannst dich bei keinem Apple-Dienst mehr anmelden:

• "Diese Apple-ID wurde aus Sicherheitsgründen deaktiviert."
• "Du kannst dich nicht anmelden, da dein Account aus Sicherheitsgründen deaktiviert wurde."
• "Diese Apple-ID wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt."

Um wieder Zugriff zu erlangen, musst du dein Passwort zurücksetzen: Hier erfährst du, wie du dein Passwort zurücksetzt. 

Dein Account wurde im App Store und iTunes Stores deaktiviert

Wenn du im App Store und iTunes Store eine Meldung siehst, dass dein Account deaktiviert wurde, kontaktiere den Apple Support, um Unterstützung zu erhalten." 

aus: Deine Apple-ID wurde gesperrt oder deaktiviert - Apple Support (DE)

Liebe Grüße! 🌺

Guten Abend, Klaus,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Wenn ich Dich richtig verstehe, hast Du bisher nur den allgemeinen Apple Support kontaktiert und dabei keine detaillierte Erklärung zur Sperrung Deines Zugangs erhalten. Es tut mir leid zu hören, dass Du dort nicht weitergekommen bist.

Ich hatte Dir bereits die Hauptadresse von Apple in Irland mitgeteilt, die in solchen Fällen oft mehr Klärung bieten kann. Ich würde Dir empfehlen, diese Adresse direkt zu nutzen, da der Support dort möglicherweise detailliertere Informationen zu Deiner Sperrung geben kann.

Leider können wir hier in der Apple Community nur die Hinweise weitergeben, die Du bereits erhalten hast, und sind leider nicht in der Lage, die Sperrung zu lösen. Aber ich hoffe, dass der Kontakt mit der irischen Adresse Dir weiterhilft.

Ich wünsche Dir viel Erfolg bei der Lösung und hoffe, dass Du bald eine Antwort von Apple bekommst.

Viele Grüße!

Hallo SantaSports,

es tut mir leid zu hören, dass Du mit der Sperrung Deiner Apple-ID solche Schwierigkeiten hast. Da der reguläre Support bisher keine zufriedenstellende Lösung bieten konnte, empfehle ich Dir, Dich schriftlich direkt an die Apple-Zentrale zu wenden. Hier findest Du die entsprechenden Kontaktinformationen:

Apple Distribution International Ltd. 

Hollyhill Industrial Estate 

Hollyhill, Cork 

Republic of Ireland 

E-Mail: contactus.de@euro.apple.com

Telefax: +353(0)214283917

Weitere Informationen findest Du auch unter:

> Kontakt - Apple kontaktieren - Apple (DE)

Wenn Du noch Fragen hast, lass es mich bitte wissen. Ansonsten würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen, ob ich Dir weiterhelfen konnte.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Hallo Klaus,

vielen Dank für das Update! Ich hoffe, dass die E-Mail hilft und Du schnell eine Antwort bekommst. Falls Du am Montag anrufst, wünsche ich Dir viel Erfolg dabei! Lass mich gerne wissen, wie es gelaufen ist – ich bin gespannt auf Dein Feedback.

Beste Grüße und viel Erfolg!

Klaus, ich kann mir das so gar nicht vorstellen. Meines Wissens bist du in den letzten fünf Jahren der einzige, der so etwas berichtet. Was könnte denn vorgefallen sein?

Deine Rechnungen hast du alle bezahlt?

Mich würde am meisten frustrieren, nicht zu wissen, was genau der Grund ist? Ist es das Passwort? Hast du telefonisch schon Kontakt aufgenommen: 0800 6645451 (D), im Gespräch klärt sich manches besser.