HP PageWide Color MFP 586 scannt nicht

Hi,


ich habe ein Multigerät HP PageWide Color MFP 586 von einem Bekannten bekommen. Druck funktioniert, scan leider nicht. Sowohl HP Easy Scan als auch Digitale Bilder.app sehen den Scanner, er kann aber nicht scannen. Digitale Bilder sagt "The scanner failed to complete the overview scan.".


Mac Studio M2 Max, Sequoia 15.3.2. Die letzten Triber/Software von HP habe ich installiert.


Hat jemand eine Idee, was hier schief läuft? Ich nehme an, es ist eine Einstellung im Drucker/Scanner.


Danke Euch,


Thomas.

Mac Studio, macOS 15.3

Gepostet am 30. März 2025 12:42

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6 Antworten
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31. März 2025 18:19 als Antwort auf tbillert

Hallo tbillert,


Du könntest versuchen, den Scanner in den Systemeinstellungen zu entfernen und neu hinzuzufügen oder die HP Smart App auszuprobieren. Manchmal hilft es auch, direkt über das Webinterface des Druckers zu scannen oder ihn über USB statt Netzwerk zu verbinden. Falls noch nicht geschehen, könnte ein Firmware-Update oder das erneute Einrichten über HP Easy Start das Problem lösen.


Es ist wichtig, Drittanbieter-Tools wie VPNs oder Sicherheitssoftware im Blick zu behalten, wenn Probleme mit dem Zugriff auf Dateien oder unerwartetes Verhalten auf dem Apple Gerät auftreten. Solche Tools können gelegentlich unvorhergesehene Konflikte verursachen.


Ich empfehle daher, Drittanbieter-Software wie VPNs, Sicherheits- und Schutzprogramme zunächst zu überprüfen oder vorübergehend zu deaktivieren, bevor komplexere Lösungen in Betracht gezogen werden. Dies kann unnötige Verwirrung vermeiden und hilft, das Problem schneller zu lösen.


Ich hoffe, dass einer dieser Schritte Dir weiterhilft. Wenn Du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, melde Dich gerne erneut.


Beste Grüße & viel Erfolg!

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01. Apr. 2025 14:02 als Antwort auf PreCognition

Danke Dir. Ich habe geschaut und ja, es gibt ein Firmware-Update. Ich bekommen dieses aber bisher nicht installiert. Die über das Webinterface des Geräts erreichbare Funktion zum FW-Update tut schlichtweg gar nichts.

Ich bleibe hier mal dran.

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01. Apr. 2025 16:15 als Antwort auf PreCognition

Danke! Ich hab es hinbekommen - ich hätte einfach nur länger warten müssen, die FW-Datei hat schlappe 600 MB...

Geholfen hat es allerdings nix. Scannen geht nach wie vor nicht. Und: nach dem Update druckte der Drucker von den Macs aus nur noch schwarz-weiss, obwohl Farbdruck in den Druckeinstellungen aktiviert war. Löschen des Druckers und neu Anlegen hat geholfen.

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