iPhone war nicht im Paket

Guten Abend, Julia,

wenn das Paket nicht vollständig war, liegt die Beweislast in der Regel beim Händler – also bei Apple. Das Versandgewicht kann ein entscheidendes Argument sein, insbesondere wenn Du nachweisen kannst, dass das Gewicht nicht dem einer Sendung mit iPhone + Watch entspricht.

Verfasse ein sachliches, aber bestimmtes Schreiben und schicke es per Einschreiben an Apple. Schildere den Fall inkl. Versandgewicht, Lieferschein und Reaktion des Supports. Bitte um eine klare Stellungnahme.

Anbei findest Du die entsprechenden Kontaktinformationen:

Apple Distribution International Ltd. 

Hollyhill Industrial Estate 

Hollyhill, Cork 

Republic of Ireland 

E-Mail: contactus.de@euro.apple.com

Telefax: +353(0)214283917

Ich hoffe sehr, dass Du zu Deinem Recht kommst, Julia! 

Beste Grüße & viel Erfolg!

50€ ist ein Witz im Vergleich zum Honorar, das ein Anwalt nimmt. Und die Zeit muss man sich dann halt nehmen.

Juristisch validen Rat zum Nulltarif gibt es nicht.

Im Übrigen auch hier nicht, da Rechtsberatung in Deutschland nur durch Juristen (und Steuerberater) durchgeführt werden darf.

Einen „Tod musst du also sterben“. Entweder setzt du das iPhone in den Sand (das würde ich in keinem Fall tun) oder du verschaffst dir juristischen Beistand.

Das Verlustrisiko liegt bei gewerblichem Versand beim Versender. Insofern darf es hier keine Diskussion geben.

Ich würde eine Verbraucherberatung einschalten.

Nach dieser Odyssee gibt es für mich drei Optionen1:

1. abhaken: spart Zeit und Nerven
2. falks du eine Rechtschutzversicherung hast eine Beratung beim Anwalt
3. das Angebot der Verbraucherberatung annehmen

Du schreibst, Apple hätte an dieser Stelle abgelehnt. Bitte beschreibe doch zunächst einmal den Sachverhalt komplett. Was ist denn die Begründung, warum dein Anliegen abgelehnt wurde? Netcracker hat es bereits richtig geschrieben, das Versandrisiko liegt beim Versender. Insofern bist du zunächst einmal im Recht. Und für dies solltest du auch weiterhin eintreten. So ganz verstehe ich nicht, warum du den rechtlichen Beistand nicht nimmst. Du solltest dir hierfür wirklich Zeit nehmen. Sonst kommst du nicht weiter und bleibst letztlich auf den Schaden selbst hängen.

Liebe Grüße, Dutchman

Vielleicht aussergerichtlich und für eine erste Beratung. Aber darum wirst du nicht herumkommen.

RSV für Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen sind selten und teuer.

Guten Morgen, Julia,

vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung – es freut mich wirklich sehr zu lesen, dass Du wieder ein klein wenig Hoffnung schöpfen konntest. Ich wünsche Dir von Herzen, dass sich mit dem neuen Anlauf und vielleicht etwas Geduld doch noch alles zum Guten wendet.

Liebe Grüße! 🌺

Julia, das ist jetzt ein halbes Jahr her? Hattest du seinerzeit reklamiert und wenn ja wo und mit welchem Ergebnis?