Apple Pencil Pro - "Kritzeln" funktioniert nicht

Hey zusammen,

das Problem betrifft nicht mich selbst, sondern einen Kunden, dem wir ein iPad 11 Pro (M4) + Apple Pencil Pro zur Verfügung gestellt haben.

Angeblich würde das "Kritzeln ausprobieren" nicht funktionieren. Generell ist der Stift mit dem iPad verbunden und andere Funktionalitäten des Stiftes funktionieren einwandfrei. In den Einstellungen scheint auch alles zu passen.

Kann es wirklich sein, dass hier ein Defekt vorliegt? Oder gibt es irgendwelche Kniffe und Tricks, falls es sich um ein Anwender-Problem handelt?

Ich kümmere mich nur nebenbei um solche Geschichten und habe da ehrlich gesagt keine Ahnung. Bin also für jede Hilfe dankbar!