Mein jüngeres Kind bekommt das alte iPhone meines älteren Sohnes. Jetzt habe ich eine neue Apple ID erstellt und möchte das Alter anpassen, aber keine Chance die Änderung durchzuführen. Am Ende erhalte ich einen „Serverfehler“.
Kennt das Problem jemand bzw. hat dafür eine Lösung?
Danke.
Guten Abend, ste1506,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community. Ich freue mich, dir eine ausführliche Antwort zu geben, um dir bestmöglich weiterzuhelfen.
Es ist wichtig, dass dein Geburtsdatum in deiner Apple-ID korrekt eingetragen ist, da es für Funktionen wie die Familienfreigabe und in einigen Fällen für das Zurücksetzen deines Passworts benötigt wird.
Die nötigen Schritte, um dein Geburtsdatum zu korrigieren, findest du hier:
Das mit deiner Apple-ID verknüpfte Geburtsdatum aktualisieren - Apple Support
Achte auf die Eingabe des korrekten Geburtsdatums. Wenn das Alter nach Änderung des Geburtsdatums 13 Jahre oder weniger beträgt, ist eine Bearbeitung anschließend nicht mehr möglich. Hier erfährst du mehr über Apple-IDs für Kinder.
aus: Das mit deiner Apple-ID verknüpfte Geburtsdatum aktualisieren - Apple Support
Wenn du das Geburtsdatum für eine Person unter 13 Jahren (das Alter variiert nach Land oder Region) ändern musst, kontaktiere den Apple Support: 0800 6645 451 (D).
Zudem benötigst du eine gültige Kreditkarte, um zu bestätigen, dass du erwachsen bist. Dies ist eine Anforderung von Apple. Wenn Du noch Fragen hast, lass es mich bitte wissen. Ansonsten würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen, ob ich Dir weiterhelfen konnte.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Guten Abend, ste1506,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community. Ich freue mich, dir eine ausführliche Antwort zu geben, um dir bestmöglich weiterzuhelfen.
Es ist wichtig, dass dein Geburtsdatum in deiner Apple-ID korrekt eingetragen ist, da es für Funktionen wie die Familienfreigabe und in einigen Fällen für das Zurücksetzen deines Passworts benötigt wird.
Die nötigen Schritte, um dein Geburtsdatum zu korrigieren, findest du hier:
Das mit deiner Apple-ID verknüpfte Geburtsdatum aktualisieren - Apple Support
Achte auf die Eingabe des korrekten Geburtsdatums. Wenn das Alter nach Änderung des Geburtsdatums 13 Jahre oder weniger beträgt, ist eine Bearbeitung anschließend nicht mehr möglich. Hier erfährst du mehr über Apple-IDs für Kinder.
aus: Das mit deiner Apple-ID verknüpfte Geburtsdatum aktualisieren - Apple Support
Wenn du das Geburtsdatum für eine Person unter 13 Jahren (das Alter variiert nach Land oder Region) ändern musst, kontaktiere den Apple Support: 0800 6645 451 (D).
Zudem benötigst du eine gültige Kreditkarte, um zu bestätigen, dass du erwachsen bist. Dies ist eine Anforderung von Apple. Wenn Du noch Fragen hast, lass es mich bitte wissen. Ansonsten würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen, ob ich Dir weiterhelfen konnte.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Zur Änderung des Geburtsdatums benötigst du die Unterstützung des Apple Supports: 0800 6645451 (D).
Vielen Dank ste1506, dass Du Dich hier meldest und so offen teilst, was Du bereits ausprobiert hast – das zeigt, dass Du wirklich schon einiges investiert hast, um das Problem selbst zu lösen, welches ich bevorzugt unterstützen möchte.
Falls noch nicht geschehen, könntest Du zusätzlich versuchen, die Änderung über ein anderes Gerät oder im Web unter appleid.apple.com vorzunehmen. Manchmal lässt sich so ein temporärer Fehler umgehen.
Sollte auch das nicht funktionieren, wäre es ratsam, den Apple Support direkt zu kontaktieren, da nur dort geprüft werden kann, ob es sich um ein bekanntes Serverproblem oder um eine individuelle Störung handelt.
Danke, aber es handelt sich hier um ein Mitglied des Family Accounts. Das geht auch normalerweise ohne Support. Schon mehrmals bei Handyumzug vom „Großen“ zum „Kleinen“. Nur leider diesmal nicht :(
Bei Änderung, was sonst problemlos klappt und nach Freigabe über den Eltern-Account kommt der „Serverfehler“ aus dem Screenshot.
Versuch dennoch mal über den Support 👍🏻
Hallo @PreCognition, vielen Dank für deine Antwort :)
Wie am Screenshot zu erkennen, kommt der Fehler im Browser bei appleid.apple.com. Übers iPhone selbst kommt eine Meldung, dass ich nicht berechtigt wäre eine Änderung durchzuführen. Also noch seltsamer ;)
Versuche es auch bereits seit Wochen immer wieder mal. Daher vermutlich auch kein temporärer Fehler.
Damit wohl definitiv ein Fall für den Support.
Vielen Grüße
Stefan
Danke für deinen Beitrag. Aber alle Standard-Versuche leider schon durch, daher hier der Versuch.
Dachte kennt eventuell jemand. Also den Serverfehler vom Screenshot und bestätigen der Änderung des Alters (Kind) vom Elternaccount.
Hallo Stefan,
ich drück Dir die Daumen, dass der Support das Ganze zügig klärt. Und wenn Du magst, gib gern ein kurzes Update, wie es weiterging – vielleicht hilft das auch anderen mit ähnlichem Problem. 😊
Alles Gute und viele Grüße!
Beim Kind des Family-Account normalerweise nicht. Hat auch schon mehrmals geklappt. Nur diesmal nicht :(
Werde es beim Support mal versuchen. Danke.
Fehler beim Ändern des Alters im Family-Account
