Hallo, ich bräuchte eure Hilfe. Mein Mac (Sequoia 15.4.1) kann keine Verbindung zum Scanner Brother ADS 1700W mehr herstellen. Er erkennt ihn zwar, aber beim Auswählen unter Digitale Bilder kommt: Failed to open a connection to the device (-21345). Habe schon alles mögliche versucht. Ist über WLAN und USB angeschlossen. Kann mir jemand einen Rat geben? Vielen Dank
Versuch mal:
Hat bei meinem Canon Drucker jedenfalls geklappt.
Versuch mal:
Hat bei meinem Canon Drucker jedenfalls geklappt.
Guten Abend, Jane73,
die Brother Mobile Connect App kann Dir in diesem Fall auf mehreren Ebenen hilfreich sein – auch wenn Du primär mit einem Mac arbeitest. Die App ist vor allem auf iPhone oder iPad nutzbar, bietet aber eine einfache Möglichkeit, den Scanner neu ins WLAN zu bringen, seine Netzwerkeinstellungen zu überprüfen oder zurückzusetzen und Firmware-Updates durchzuführen.
> Brother Mobile Connect im App Store
Gerade bei Problemen wie „Failed to open a connection to the device (-21345)“, bei denen der Mac den Scanner zwar erkennt, aber keine Verbindung aufbauen kann, liegt oft ein Konfigurations- oder Verbindungsproblem vor, das Du mit der App einfacher erkennen und beheben kannst.
Du kannst den Scanner damit also schnell neu verbinden, prüfen, ob er korrekt im Netzwerk hängt, und sogar einen kurzen Testscan starten – alles ohne komplizierte Systemeinstellungen am Mac.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Falls Du kein iPhone oder iPad nutzt, die Brother Mobile Connect App gibt es auch für Android. Damit kannst Du die Firmware Deines Scanners aktualisieren und die Verbindungseinstellungen unkompliziert zurücksetzen – das hilft oft, um die Funktion unter macOS wiederherzustellen.
Alternativ kann der Support von Brother oder ein zertifizierter Apple Service Provider die genaue Ursache eingrenzen – besonders wenn es um versteckte Firmware-Konflikte geht.
Beste Grüße & viel Erfolg!
WLAN und USB ?
Was für einen Sinn macht das ?
Mal Folgendes ausprobieren:
Guten Morgen Jane73,
wie schön zu lesen, dass es geklappt hat – das freut mich wirklich sehr! Und ein ganz herzliches Dankeschön auch an Angelika-83 für den rettenden Hinweis.
Hab ebenfalls ein schönes und entspanntes Wochenende – liebe Grüße! 🌺
Vielen Dank, ich werde es ausprobieren. Mit den anderen unten stehenden Maßnahmen hatte ich bis jetzt keinen Erfolg. Liebe Grüße
Guten Morgen, es hat geklappt! Vielen Dank Angelika-83, der Tipp war die Rettung. Allen ein schönes Wochenende und liebe Grüße Jane73
Hallo Angelika-83
gute, hilfreiche Lösungen, können auch wir Mitleser als positiv / als hilfreich bewerten!
Liebe Grüße! 🌺
Brother Scanner wird nicht mehr verbunden
