Sehr hoher Datenverbrauch Systemdienste „Allgemein“

Guten Tag zusammen,

seit einigen Wochen bin ich ebenfalls von diesem massiven Verbrauch an mobilen Daten betroffen gewesen.

Da ich der Meinung bin, dass durchaus der ein oder andere hier die selbe Ursache in seinem Smartphone haben könnte und somit meine Lösung für denjenigen auch funktionieren könnte, möchte ich meine finale Lösung hier teilen.

Zunächst aber möchte ich mich für die Tipps und das Engagement in diesem Beitrag bedanken. Man konnte dadurch selbst schon den ein oder anderen Ansatz ausprobieren bzw. die ein oder andere Ursache ausschließen und sich immer weiter in das Thema hineindenken.

Leider haben die genannten Hinweise und Vorgehensweisen bei meinem iPhone nicht zum Erfolg geführt.

Der Durchbruch in meinem Fall kam durch den Hinweis eines Mitarbeiters des Apple Supports zustande:

Das iPhone soll in den Wiederherstellungsmodus versetzt werden und das iOS über den PC über die Updatefunktion neu aufgespielt werden; quasi ein „Re-Update“. Dies soll in der Regel ohne Datenverlust geschehen; vorsichtshalber soll trotzdem ein Backup gemacht werden.

Das habe ich gemacht und siehe da, der Datenverbrauch ist wieder völlig normal !

Das war somit in meinem Fall die Lösung !

Alle Daten und Einstellungen sind noch da, das iOS wurde eben nur neu aufgespielt.

Wichtige Hinweise:

• Den Wiederherstellungsmodus aktiviert man wie im Apple Artikel „Update oder Wiederherstellung des iPhone“ beschrieben
• In iTunes dann unbedingt „Update“ auswählen, NICHT „Wiederherstellen“, sonst droht Datenverlust.
• Nachdem iTunes die iOS Version vollständig heruntergeladen hat (drehender Pfeil oben rechts) kann es vorkommen, dass der Prozess des Aufspielens aufs Smartphone evtl. nochmal angestoßen werden muss. Das merkt man daran, dass keine Anzeige der Installation des iOS in iTunes stattgefunden hat und das Handy einfach wieder normal an ist. Einfach nochmals den Prozess starten. Der PC muss nun nichts herunterladen -da dies schon geschehen ist- und startet nach der Auswahl der Schaltfläche „Update“ direkt mit dem Aufspielen des iOS aufs iPhone.

Auf Grund dieser Erfahrung kann ich vermuten, dass es wohl an einem Fehler im iOS lag. Dieser scheint in manchen Fällen beim normalen iOS Update mitgeliefert worden zu sein, in anderen nicht.

Abschließend kann ich sagen: Auf der einen Seite finde es natürlich sehr schade, dass der Fehler nicht vor der Veröffentlichung der Software bemerkt wurde und ich als Kunde mich nun mit so etwas beschäftigen und entsprechend Zeit investieren musste. Auf der anderen Seite möchte ich aber auch erwähnen, dass die Mitarbeiter vom Apple Support sehr bemüht waren und sich Zeit für mein Thema genommen haben. Zudem habe ich mir wieder ein kleines Stück mehr Wissen im Apple Kosmos angeeignet.

In diesem Sinne wünsche ich einen schönen Abend und viel Erfolg !

vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung – das geschilderte Verhalten ist in der Tat frustrierend und nachvollziehbar ärgerlich, insbesondere angesichts des nicht näher aufgeschlüsselten Datenverbrauchs unter Systemdienste > Allgemein.

Die Kategorie „Allgemein“ in den Systemdiensten umfasst eine Vielzahl interner Prozesse, die von Apple bislang nicht im Detail offengelegt werden. Darunter können unter anderem Diagnose- und Nutzungsdaten, Hintergrund-Aktivitäten oder Netzwerk-Management-Prozesse fallen. Dass dabei plötzlich mehrere Gigabyte verbraucht werden, ohne sichtbare Nutzerinteraktion, ist definitiv nicht das zu erwartende Verhalten eines iPhones unter normalen Bedingungen.

Dass Sie bereits Maßnahmen wie das Deaktivieren des Mobilfunks und ein Geräte-Neustart ergriffen haben, ist richtig und zeigt, dass Sie das Problem strukturiert angehen. Da iCloud, automatische App-Updates und andere typische Datenquellen bereits ausgeschlossen wurden, sprechen einige Punkte dafür, dass hier ein Systemfehler oder ein Bug vorliegt, ggf. in Verbindung mit Netzwerkanbietern oder Netzwechseln.

Folgende Maßnahmen könnten Sie zusätzlich prüfen:

1. Systemdienste gezielt einschränken:
2. Unter Einstellungen > Mobiles Netz > Systemdienste können Sie für bestimmte Unterpunkte die Nutzung mobiler Daten deaktivieren (z. B. „Standortbasierte Apple Ads“, „iPhone-Analysen“, „iCloud-Dokumente“ etc.). Leider ist „Allgemein“ nicht einzeln abschaltbar – aber oft hängt es mit anderen Unterpunkten zusammen.
3. Diagnosedaten exportieren und auswerten lassen:
4. Über Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Analyse & Verbesserungen > Analysedaten können Sie ggf. Hinweise finden. Alternativ können diese auch mit AppleCare gemeinsam analysiert werden.
5. Netzbetreiberprofil aktualisieren:
6. Manchmal hilft ein Update des Netzbetreiberprofils. Dies geschieht automatisch, kann aber unter Einstellungen > Allgemein > Info manuell angestoßen werden, wenn ein Update verfügbar ist.
7. iOS-Wiederherstellung im DFU-Modus:
8. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wäre eine saubere Wiederherstellung im DFU-Modus ohne Einspielen eines Backups empfehlenswert, um potenzielle Altlasten oder fehlerhafte Prozesse auszuschließen.
9. Kontakt mit Apple Support:
10. Auch wenn Sie schreiben, dass Apple bislang keine Lösung bietet – der direkte Support kann durch Diagnosedateien und Logdaten deutlich tiefer einsteigen als die Benutzeroberfläche erlaubt. Es lohnt sich, einen Case zu eröffnen.

Fazit:

Es handelt sich hier sehr wahrscheinlich um ein tieferliegendes Systemverhalten, das durch normale Einstellungen nicht kontrollierbar ist. Ihre Beobachtung, dass dieses Problem wiederholt auftritt und dokumentiert wurde, bestätigt, dass hier systemseitig Handlungsbedarf besteht. Eine klare Aufschlüsselung durch Apple wäre wünschenswert. Bis dahin bleibt nur die genaue Kontrolle und ggf. technische Eskalation über den Apple Support.

Gerne unterstütze ich Sie bei der Formulierung einer Support-Anfrage oder bei der Vorbereitung weiterer Schritte.

Hallo in die Runde.

Habe exakt selbes Problem und nach viel Ärger mit teuer zugekauften Datenvolumina und der langen Suche nach qualifizierten Hinweisen schlussendlich die Lösung für mein Gerät finden können:

Die systemeigene App "Übersetzer" habe ich neben allen geladenen Sprachpaketen gelöscht und das Problem hat sich aufgelöst.

Ich habe zuvor einen Datentracker installiert und in mehreren Schritten diverse Dienste eingeschränkt. Im Bereich Upload waren keine Auffälligkeiten. Jedoch im Bereich Download, sowohl über W-Lan als auch Mobilfunk. Hier wurden über jeden Tag regelmäßig mehrere Gigabyte Volumen gezogen, ohne eine App laufen zu haben.

Schlussendlich wollte ich beinahe das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Nach mehreren Metern verschiedener Blogbeiträge las ich von der Thematik im Zusammenhang mit der Übersetzer-App von Apple. Also gab ich hier die letzte Chance. Daten/Sprachpakete und App gelöscht, die Übersetzerapp von einem gängigen Mitbewerber installiert, damit ich dennoch nicht auf das Feature offline übersetzen zu können verzichten muss, und siehe da, alle Datenbewegungen von an wieder super niedrig.

Schade Apple, die Chance hätte ich aufgrund der so professionell anmutenden Auftritte euch gegönnt, eine schnelle und klare Lösung , leicht auffindbar darzustellen. Das Problem ist von unzähligen Nutzenden über viele Jahre dokumentiert und daher nicht seit wenigen Tagen bekannt.

Danke an die Community und ein Wink in Richtung offene Plattformen, die mir zumindest transparenter und fairer erscheinen.

Hallo,

vielleicht kann ich auch etwas beitragen; ich habe seit dem vorletzten Monat dasselbe Problem, also anfallartig hohen Datenverbrauch innerhalb kürzester Zeit. Im Mai war ich ein paar Tage in der Schweiz, und dort fing es an, direkt nach dem Einbuchen ins schweizer Mobilfunknetz, was natürlich besonders ärgerlich ist, weil ich im Nicht-EU-Ausland Datenvolumen nachkaufen musste.

Im deutschen Netz ging das dann weiter, so schlimm, dass ich mich schließlich an den Apple Support gewendet habe. In den mobilen Daten waren Systemdienste > Allgemein die Verursacher, Mitte letzten Monats mit einem Verbrauch von mehr als 11GB, bei einem Gesamtverbrauch von 13GB.

Auch meine Erfahrung war: das Problem ist beim Support bekannt, eine richtige Lösung kennt man aber nicht. Trotzdem hat ein Mitarbeiter, nach eineinhalb Stunden Gespräch und Modifizierung der Einstellungen eine Lösung vorgeschlagen, die einfach ist, schnell funktioniert und zumindest vorübergehend Abhilfe schafft: unter "Mobilfunk" > "mobiles Datennetzwerk" ganz nach unten scrollen und dann die "Einstellungen zurücksetzen". Das dauert nur Sekunden, und danach ist -vorübergehend- wieder Ruhe.

Bei mir hat es im letzten Monat mehr als eine Woche gedauert, bis dann der Verbrauch wieder losgegangen ist, dann habe ich die Einstellungen erneut zurückgesetzt, und der Verbrauch war wieder gestoppt. Kurz vor Monatsende ging es wieder los, ich habe wieder zurückgesetzt, erstmal war das Problem gelöst.

ABER: ich bin am Montag nach Südfrankreich geflogen, das iPhone war im Flugmodus, und nach dem Einschalten am Gepäckband waren innerhalb von Minuten zwei GB weg. Das Zurücksetzen hat wieder zwei Tage geholfen, dann kam nochmal ein GB Verbrauch. Ich setzte jetzt einmal am Tag die Einstellungen des mobilen Datennetzwerkes zurück, und das scheint eine akzeptable Zwischenlösung zu sein, bis ich wieder zuhause bin und Apple eine dauerhafte Lösung findet.

Ich hoffe, dass meine Erfahrung Euch weiterhilft, zumindest vorläufig das Problem in den Griff zu bekommen.

Auch mal hier zu.

Eben telefonischen Kontakt mit dem Apple Support (sehr freundlich der Herr (: ) gehabt.

da war der Rat an mich ein BackUp zu machen und dann das iPhone per Computer zurückzusetzen.

Wenn du den Code deines iPhone vergessen hast oder dein iPhone deaktiviert ist - Apple Support (DE)

Danach erstmal ohne BackUp wieder betreiben.

Jetzt die Frage, weil das ja schon aufwändig ist und ich mich mit meinen Apps etc. eingerichtet habe.

Hat das hier jemand schon gemacht und das Problem ist wieder aufgetreten? Weil dann kann ich mir das sparen.

wenn das aber noch nicht per Computer gemacht wurde, dann würd ich das versuchen.

Der Support hat was von potentiellem SW-Problem gesprochen

@Toudai: Der von dir verlinkte Artikel ist genau der richtige !

Der Artikel ist die Anleitung für beides: Wie man eine Wiederherstellung

durchführt ODER ein Update neu aufspielt. Es wird aber erst im Laufe

des Artikels deutlich.

An dem Punkt "5. Suche das Gerät auf dem Computer" werden die

Auswahlmöglichkeiten klar. Es ist auch auf dem Screenshot darunter

sehr gut zu sehen.

Auf meinem Windows PC hat es entsprechend funktioniert, zum genauen

Ablauf auf dem Mac kann ich nichts sagen, aber sollte ähnlich sein.

Die Zusammenfassung meines Vorgehens war diese:

• iPhone mit dem Pc verbunden
• iPhone in den Wiederherstellungsmodus versetzt
• Auf dem Pc im aufgehenden Fenster "Update" ausgewählt

- Download des iOS Update wurde gestartet. (Laufender Kreis oben rechts)

• Da es länger als 15 Minuten gedauert hat, war das iPhone wieder im

normalen Modus und nicht mehr im Wiederherstellungsmodus. Deshalb

musste ich diesen erneut auf dem iPhone aktivieren.

• Auf dem Pc im aufgehenden Fenster wieder "Update" ausgewählt

- die iOS Version wurde nun neu auf das iPhone aufgespielt und das Smartphone

automatisch neu gestartet.

• Fertig !

Bitte die Hinweise in meinem ersten Beitrag und im Artikel von Apple beachten.

(Vor allem: Vorher ein Backup machen zur Sicherheit!)

Viel Erfolg und einen schönen Abend !

Hier meine Erfahrungen mit dem neuen iOS im Bezug auf das Thema der Systemdienste Allgemein :

Hatte auf meinem iPhone 15 Pro das Update auf iOS26 auf dem Pc gemacht und es war nach wie vor unauffällig in meinen mobilen Daten.

Als ich mir vor ein paar Tagen dann das iPhone 17 gekauft habe, fand das Update des Telefons vor Ort im Apple Store statt, natürlich per Wlan.

Damit hat es wieder angefangen gehabt, dass für die Systemdienste Allgemein mehrere GB mobile Daten in kurzer Zeit abfließen.

Also habe ich es gemacht wie damals und das iOS später nochmals über den Pc neu aufgespielt über die Funktion „Update/Aktualisieren“.

(Achtung: NICHT wiederherstellen auswählen)

Seitdem ist das Thema wieder in Ordnung und die mobilen Daten sind wieder angemessen.

Wünsche einen schönen Abend !

Wie angekündigt nun ein kurzes Update zu meiner Datenverbrauchssituation:

Nachdem ich damals auf Anraten des Apple Supports die iOS Version 18.5 mittels

Updatefunktion über den Pc nochmal neu auf mein iPhone aufgespielt habe, war

direkt Ruhe.

Erfreulicherweise ist auch nach dem normalen Update auf iOS 18.6 (ebenfalls über

den Pc) nach wie vor der Datenverbrauch völlig in Ordnung !

Vielleicht lag es tatsächlich auch mit daran, dass sich das iOS per WLAN anders

herunterlädt wie über den Pc - wie mir der Apple Support damals sagte.

So oder so: In meinem Fall war und ist das neu aufspielen des Betriebssytems

über den Pc die ersehnte Lösung !

Ich kann nur jedem raten, der es mit anderen Tipps noch nicht lösen konnte, es

auszuprobieren; mit etwas Glück führt es auch bei dem ein oder anderen von euch

zum Erfolg :)

Kann euch sehr gut nachempfinden, die Situation ist sehr ärgerlich ! Ich drücke jedem

von euch die Daumen, dass euer Gerät auch bald wieder einwandfrei funktioniert.

Da der ein oder andere vielleicht neu mitliest, nochmals meine Vorgehensweise :

Das iPhone soll in den Wiederherstellungsmodus versetzt werden und das iOS über den PC über die Updatefunktion neu aufgespielt werden; quasi ein „Re-Update“. Dies soll in der Regel ohne Datenverlust geschehen; vorsichtshalber soll trotzdem ein Backup gemacht werden.

Hier der Apple Artikel zur Vorgehensweise:

Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich - Apple Support (DE)

Wichtige Hinweise:

• Den Wiederherstellungsmodus aktiviert man wie im Apple Artikel „Update oder Wiederherstellung des iPhone“ (siehe oben) beschrieben
• In iTunes dann unbedingt „Update“ auswählen, NICHT „Wiederherstellen“, sonst droht Datenverlust.
• Nachdem iTunes die iOS Version vollständig heruntergeladen hat (drehender Pfeil oben rechts) kann es vorkommen, dass der Prozess des Aufspielens aufs Smartphone evtl. nochmal angestoßen werden muss. Das merkt man daran, dass keine Anzeige der Installation des iOS in iTunes stattgefunden hat und das Handy einfach wieder normal an ist. Einfach nochmals den Prozess starten. Der PC muss nun nichts herunterladen -da dies schon geschehen ist- und startet nach der Auswahl der Schaltfläche „Update“ direkt mit dem Aufspielen des iOS aufs iPhone.

Viel Erfolg und einen schönen Abend !

Habe seit April auch das beschriebene Problem. Mein Datenvolumen von 22 GB ist nach 2-3Tagen aufgebraucht. Bisher mir damit beholfen Mobile Daten nur bei Gebrauch einzuschalten. Aber das kann doch nicht die Lösung sein. Von einem Premium Hersteller erwarte ich da definitiv mehr. Schon 4 mal mit dem Apple Care Service telefoniert. Dort bei 3 unterschiedlichen Personen der Vorgesetzten Stelle gelandet. Jeder wollte sich des Problems annehmen und 2 davon haben mich an den Apple Store verwiesen. Sowohl dort als auch bei der Vorgesetzten Stelle wurde das Problem erkannt, aber sämtliche Diagnosen und Einstellungen haben keine Abhilfe gebracht. Bin durch Zufall auf einen Hinweis gestoßen. Die Übersetzungs App von Apple hat die Funktion, dass man Sprachen herunterladen kann, um die App dann im offline Modus zu nutzen. Die App löschen und nicht wieder installieren, Handy ausschalten und Neu starten. Seit 2 Tagen hat sich der Datenverbrauch deutlich reduziert. Es werden Systemseitig immer noch Daten heruntergeladen, aber nicht mehr im GB Bereich. Mal schauen, ob es so bleibt oder wieder ein sinnloser Versuch war.

Update zu meinem Beitrag.

Nachdem ich die vorinstallierte Übersetzungs App von Apple gelöscht habe und das iPhone 16 Pro neugestartet habe, hat sich mein unkontrollierter Verbrauch der Systemdaten ( Softwareupdate und Allgemein) von GB zu MB geändert. Seit dem 03.07.2025, 19:32 Uhr / 68,32 MB). Es ist zwar immer noch nicht akzeptabel, dass sich Apple Daten ohne mein Wissen zieht, da durch mich wirklich ALLES deaktiviert ist, doch was soll’s. Sollte es wirklich an der App gelegen, empfinde ich es als Dreistigkeit von einem Premium Hersteller, mir Apps vorzuinstalliern, mich dann als Betatester zu nutzen und dann so zu tun, als ob es da kein Problem gibt. Da kann ich mir auch gleich so ein China Schrott kaufen, kostet mich nur einen Bruchteil und dort was ich von vornherein, dass die mich abhören und meine Daten für ihre persönlichen Belange nutzen. Sollte Apple nicht an seiner Reputation was tun, werden meine nächsten Produkte definitiv keine von Apple werden.

Gestern mal wieder mit dem Apple Care Dienst telefoniert. Ja, sie wissen von dem Problem, ja sie sind an dem Problem dran, doch zu mehr konnte sie die Mitarbeiterin nicht äußern. Seit April habe ich dieses Problem, seitdem schon etliche Telefonate mit Apple Care geführt und 2 mal in der Genius Bar gewesen. Keinerlei Abhilfe. Das löschen der Übersetzungs App hat viel geholfen. Von GB Datenverbrauch zu MB Verbrauch. Trotzdem werden noch 30-40 MB verbraucht, obwohl wirklich ALLES deaktiviert ist. Das 3 malige Neuinstallieren des iPhone 16 Pro war völlig sinnlos. Zudem sind Erinnerungen und Daten verloren gegangen und was macht Apple? Nichts!!!! Außer mich zu beschwichtigen, dass die Ingenieure das Problem kennen. Für einen Premium Hersteller ein absolutes Armutszeugnis. Mir ein Produkt zu verkaufen, das ein Heiden Geld kostest und ich es nicht in dem Umfang nutzen kann, wie es angepriesen wird. Einen Schadensersatz wollte man mir auch nicht anbieten. Da hilft wohl nur eine Schadensersatzklage und das ist mal äußerst ärgerlich, dass ich mich mit so einen Mist befassen muss und meine Freizeit beim Anwalt verbringen muss. Zu einem Entschluss bin ich gekommen. Meine nächsten Produkte werden DEFINITIV keine Apple Produkte. Erst Probleme kleinreden und mich dauerhaft beschwichtigen und dann keine Lösung parat haben.

Danke Toudai,

so mache ich es auch und es funktioniert.

Das Problem ist tatsächlich die KameraApp.

Fotografiert man mit mobilen Daten „aktiv“ / WLAN „deaktiviert“ und surft z.B. danach in Safari über mobile Daten, startet der Datenklau sofort zu den Systemdiensten Allgemein.

Nutzt man nach dem Fotografieren zunächst keine mobilen Daten für weitere Zwecke z.B. das Surfen im Internet, bleibt der Zustand erst einmal so.

Jetzt ist es eindeutig.

Roberto28 schrieb:

.... Unter Datenschutz habe ich allen Apps die Berechtigung für die Kamera genommen. ...

Danke für den Hinweis auf den Datenschutz. Ich habe jetzt dort ein wenig hineingerochen, und da könnte es für Tüftler(!) eine Möglichkeit geben, dem Abfluss der mobilen Daten auf die Spur zu kommen:

Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > App-Datenschutzbericht: ganz unten gibt es die Möglichkeit "App-Datenschutzbericht deaktivieren" - das löscht alle bisherigen Berichte und setzt Zähler auf 0.

Sobald man das WLAN verlässt, den Bericht deaktivieren und gleich wieder aktivieren: jetzt beginnt eine neue Überwachung und kann, solange man ausschließlich im mobilen Netz ist, auch nur die mobilen Daten betreffen.

Dann

Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > App-Datenschutzbericht > Abschnitt: "APP-Netzwerkaktivität":

Alle anzeigen>

und ebenso bei den Abschnitten: "Website-Netzwerkaktivität" und "Am meisten kontaktierte Domains" und jeweils "Alle anzeigen".

Wenn man knapp vorher den Datenschutzbericht deaktiviert und neu gestartet hat, sollte man in diesen 3 Abschnitten deutliche Hinweise bekommen, wohin die mobilen Daten gingen. Man sieht zwar nicht die Megabites, aber die jeweilige Uhrzeit des letzten Zugriffs. Es geht von dort noch jeweils zwei weitere Ebenen in die Tiefe.

Hallo Zusammen,

also heute erneuter Test, (wer den Thread hier verfolgt - weiß das schon alles … (!) ALLES probiert wurde…)

Bei mir ist es DEFINITIV das Zusammenspiel von Mobilen Daten „an“ und ein Foto machen, egal welche Qualität.

Dann waren wieder 1,5GB weg… über Allgemein - Systemdienste

Ich probiere jetzt aus ob es was nutzt die Ortungsdienste für Kamera und Fotos umzustellen auf „bei verwenden Fragen“ …

Sonst hilft nur Fotos machen ohne „mobile Daten „an““…

Ein Update wird kommen…. .

VG