Fehlermeldung bei iPhone Einrichtung Account ungültig wird nicht unterstützt

Hi, ich habe folgendes Problem: Zu meiner Mobilfunk-Vertragsverlängerung habe ich ein Iphone 16e erhalten, welches ich an meine Frau weitergegeben habe. Nach der Einrichtung des Gerätes kommen wir leider nicht über den Anmeldebildschirm ("das sich drehende Rad hinaus" - Anmelden im Apple-Account). Mehrmaliges Wiederholen des Einrichtungssetups hat nichts geholfen. Um es kurz zu machen: Der Account meiner Frau soll "ungültig" sein bzw. "nicht unterstützt werden". Allerdings nutzt sie die ganze Zeit ihr Ipad mit diesem Account - inkl. 200 GB Cloud. Absurd wird es, wenn ich am Ipad das Passwort ändern kann, es aber nicht für den Account insoweit übernommen wird, dass wir ihr neues Iphone damit anmelden können, wir können ihren Account auch nicht hier im Support anmelden oder gar die hier auf der Apple-Support-Seite angebotene Aktivierungssperre anfordern ... weil immer am Ende verlangt wird, sich mit seinem Account anzumelden, welcher dann erneut als "ungültig" / "nicht unterstützt" deklariert wird. Ich bin leider sehr hilflos und überfragt. Außer einen neuen Account zu erstellen fällt mir leider nichts mehr ein. Allerdings wären ja dann alle Daten aus der Cloud verloren, oder sehe ich das falsch?

Danke im Voraus

Cornelius

PS: Fun Fact ... das neue Iphone wird in ihrem Apple-Account - der ja ungültig sein soll - angezeigt.

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