Hallo,
mich habe aufgrund falscher Zugangsberechtigungen die Löschung des Accounts meiner Tochter beantragt (8. Juni). Apple Rückmeldung: wird gelöscht. Eine Löschung ist bislang nicht erfolgt. Ich möchte gerne einen neuen Account erstellen und kann auf dem IPhone nichts Neues erstellen, da das IPhone immer das Passwort des alten Accounts möchte. Das geht allerdings nicht mehr.
Was müssen wir machen?
Für Hilfe wäre ich dankbar.
Beste Grüße
iPhone 13
Hallo Else,
vielen Dank, dass Du Deine Frage hier teilst – ich kann sehr gut nachvollziehen, wie belastend es ist, wenn man sich nicht mehr in ein iPhone einloggen kann, weil eine alte Apple-ID noch aktiv ist oder auf die Löschung wartet.
Wenn ich Dich richtig verstanden habe, habt Ihr die Apple-ID Deiner Tochter zur Löschung beantragt, das iPhone jedoch nicht vorher von dieser ID abgemeldet. Genau in solchen Fällen kann es leider zu einer sogenannten Aktivierungssperre kommen, die verhindert, dass das Gerät neu eingerichtet wird – selbst wenn die Löschung bereits eingeleitet wurde.
Aus meiner Erfahrung ist es in solchen Situationen oft hilfreicher, eine Apple-ID einfach ruhen zu lassen, statt sie vollständig löschen zu lassen. Denn, solange die ID noch existiert, hast Du immer die Möglichkeit, Dich erneut anzumelden und die Verbindung zum Gerät ordnungsgemäß zu lösen. Wird die ID hingegen gelöscht, lässt sich das Gerät im schlimmsten Fall dauerhaft nicht mehr verwenden – es sei denn, man hat noch Zugriff auf den Kaufbeleg und kontaktiert direkt den Apple Support mit einem Nachweis.
Wenn die Löschung bereits beantragt ist, bleibt derzeit nur abzuwarten, bis dieser Prozess abgeschlossen ist (laut Apple kann das bis zu 30 Tage dauern). Danach lohnt sich ein Gespräch mit dem Apple Support, Tel.: 0800 6645 451 (DE), um gemeinsam zu prüfen, wie das iPhone wieder freigeschaltet werden kann – besonders, wenn es sich um ein Kindergerät handelt.
Ich hoffe, das hilft Euch weiter! Wenn noch etwas unklar ist oder Ihr nicht weiterkommt, sag bitte gern Bescheid – wir schauen dann gemeinsam, wie es weitergehen kann.
Siehe auch:
→ Apple Account löschen - Apple Support (DE)
Beste Grüße & viel Erfolg!
Hallo Else,
vielen Dank, dass Du Deine Frage hier teilst – ich kann sehr gut nachvollziehen, wie belastend es ist, wenn man sich nicht mehr in ein iPhone einloggen kann, weil eine alte Apple-ID noch aktiv ist oder auf die Löschung wartet.
Wenn ich Dich richtig verstanden habe, habt Ihr die Apple-ID Deiner Tochter zur Löschung beantragt, das iPhone jedoch nicht vorher von dieser ID abgemeldet. Genau in solchen Fällen kann es leider zu einer sogenannten Aktivierungssperre kommen, die verhindert, dass das Gerät neu eingerichtet wird – selbst wenn die Löschung bereits eingeleitet wurde.
Aus meiner Erfahrung ist es in solchen Situationen oft hilfreicher, eine Apple-ID einfach ruhen zu lassen, statt sie vollständig löschen zu lassen. Denn, solange die ID noch existiert, hast Du immer die Möglichkeit, Dich erneut anzumelden und die Verbindung zum Gerät ordnungsgemäß zu lösen. Wird die ID hingegen gelöscht, lässt sich das Gerät im schlimmsten Fall dauerhaft nicht mehr verwenden – es sei denn, man hat noch Zugriff auf den Kaufbeleg und kontaktiert direkt den Apple Support mit einem Nachweis.
Wenn die Löschung bereits beantragt ist, bleibt derzeit nur abzuwarten, bis dieser Prozess abgeschlossen ist (laut Apple kann das bis zu 30 Tage dauern). Danach lohnt sich ein Gespräch mit dem Apple Support, Tel.: 0800 6645 451 (DE), um gemeinsam zu prüfen, wie das iPhone wieder freigeschaltet werden kann – besonders, wenn es sich um ein Kindergerät handelt.
Ich hoffe, das hilft Euch weiter! Wenn noch etwas unklar ist oder Ihr nicht weiterkommt, sag bitte gern Bescheid – wir schauen dann gemeinsam, wie es weitergehen kann.
Siehe auch:
→ Apple Account löschen - Apple Support (DE)
Beste Grüße & viel Erfolg!
Bitte besprich das direkt mit dem Apple Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können dir weiterhelfen.
Löschung des Accounts
