Komoot funktioniert nicht mehr

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Am 27.7.2019 hab ich das komoot Komplett-Paket gekauft und Komoot hat bis vor ein paar Wochen gut funktioniert.

Jetzt gilt auf einmal das Passwort nicht mehr. Ich forderte ein neues Passwort an, das ging aber auch nicht.

Wenn ich jetzt ein neues Passwort anfordere, dann wird mir angeblich eine E-Mail an mein Web-E-Mail-Adresse gesendet. Diese Mail kommt aber nie an. Auch mit meiner anderen Mail-Adresse geht es nicht. Auch ein erneutes Herunterladen der Komoot-App hat nicht geholfen.

Ich habe an die angegebene Adresse "www.support.komoot.com" geschrieben, da heisst es immer "Verbindung schlug fehl".

Früher konnte man über iTunes die gekauften Apps nachlesen und auch reklamieren. Das geht jetzt anscheinend auch nicht mehr.

Es wäre sehr schön, wenn mit jemand bald helfen könnte, denn ich sollte nächste Woche eine Tour leiten und diese Tour ist auch auf komoot gespeichert.

Vielen Dank

josef211