Amazon Prime Video App auf Apple TV 4K friert ein

Hallo ;-)

Cache löschen, Neuinstallation etc. hab ich alles schon durch. Die App bleibt in unregelmäßigen Abständen beim Startlogo hängen. Komme zwar mit der Home Taste wieder raus und kann dann danach normal starten. Nur das kann ja wohl kein Dauerzustand sein. Tritt auch erst mit der neuesten App Version 1.8.29 auf.

Sorry nicht persönlich nehmen aber ich werde beides genau nicht tun. Gerät zurücksetzen, nur weil jemand eine App vergurkt hat? Gibt ja auch noch sowas wie Hardwarestreuung, was eben genau dazu führen kann, daß sowas nur sporadisch und bei bestimmten Chargen auftritt. Stichwort Timings etc. Und Amazon? Die interessieren sich einen Sch..ß für die Probleme ihrer Kunden Seit März versprechen die mir schon eine Lösung bei einem ganz anderen Problem. Und das nach zig Kontakten mit dem Support und obwohl die ganz genau wissen, was sie mir auch zugesichert haben, daß das Problem besteht. Dafür ist mir meine Lebenszeit zu schade und eine Unterhaltung mit Tieren im Zoo produktiver. Deren ganzer Support ist doch nur eine riesen Lachnummer. Die sollten sich wirklich mal eine Scheibe vom Apple Support abschneiden. Fachlich sehr kompetent und super nett haben die Jungs und Mädels dort ganz gezielt und kurzfristig bei der Lösung einens Problems, bezogen auf die Verknüpfung meines Apple Accounts mit dem iTunes Store, geholfen. Und ja, Apple ist halt nicht die preiswerteste Hardware. Aber da bekomme ich wenigstens was für mein Geld und werde bei Problemen auch nicht hängengelassen.

Na gut, dann warte ich lieber bis die irgendwann mal gecheckt haben, daß bei deren App was faul ist. Ist ja auch nicht so, daß die garnicht läuft.

Trotzdem vielen Dank für deine Bemühungen. Du hast das ja nicht verbockt.

@RichardB. :-)

Ja, ich bin da mittlerweile echt allergisch dagegen Geräte zurückzusetzen. Vielleicht bin ich da zu überempfindlich. Aber genau das bekommt man oft von irgendwelchen Supportern vorgeschlagen die keinen Plan haben, was da überhaupt abgeht. Klar, wenn die Kiste garnicht mehr reagiert bleibt nur noch das. Na egal, ist ja jetzt nicht so ein Drama. ;-) Auch wenn ich mich im Moment so "anhöre". (Lach)

@Wursthappen :-)

Auch an dich natürlich meinen Dank für deine Hilfe. Tja, Netzstecker ziehen hab ich leider auch schon durch. Hat aber auch nicht geholfen. Aber egal, wenn es bei euch nicht auftritt, da freue ich mich natürlich für euch, daß alles bei euch soweit rund läuft. ;-)

Hallo PreCognition

Erst mal Sorry für die verspätete Reaktion. Zu deiner Nachfrage:

Ich habe natürlich schon seit dem ersten Auftreten des Problems auch den AMAZON Support kontaktiert. Denn solche Probleme treten auch oft im Zusammenspiel mit App und Firmware auf. Gerade auch nach größeren Firmware Updates des entsprechenden Gerätes, schleichen sich immer mal wieder kleine Inkompatibilitäten ein. Allerdings ist der Support von Amazon quasi nicht existent. Man interessiert sich für die Probleme und Meldungen der Kunden schlichtweg nicht. Das liegt nicht mal so sehr an den überaus freundlichen, aber im Gegensatz zum Apple Support einfach nicht genug qualifizierten Hotlinemitarbeitern. Sondern einfach an der Tatsache, daß dererlei Meldungen einfach irgendwo im AMAZON Universum verschwinden bzw. wenig Prioritäten haben.

Aber sei es drum. das geschilderte Problem tritt schon seit längerer Zeit nicht mehr auf. Dabei kann ich allerdings nicht sagen, ab welcher App- bzw Firmwareversion meines Apple TV 4K das der Fall gewesen ist. Also Ende gut, alles gut.

Grüße

Freddy ;-)

Hallo ;-)

Alles aktuell genau wie bei dir. Und wie gesagt, dieser Fehler tritt erst seit dieser Prime Video App Version bei mir auf.