Habe die App gelöscht, neu installiert, funktioniert einmal dann wieder nicht. Neustart usw. funktioniert nicht.
Wenn ich an der Packstation bin, funktioniert seit zwei Wochen der Ablauf nicht mehr. Ich muss dann vor Ort die App löschen und neu installieren. Das Problem ist nun seit ca. zwei Wochen. Tipps bei Apple usw. habe ich alles schon ausprobiert. Was kann der Grund sein?
iPhone 13 Pro Max, iOS 18
Hallo Gabriele,
vielen Dank, dass Du Deine Frage hier in der Apple Community geteilt hast – es ist nachvollziehbar, wie frustrierend so eine Situation sein kann.
Hast Du vielleicht schon direkt den App-Anbieter oder Entwickler kontaktiert? Genau das empfiehlt Apple in solchen Fällen. Mit etwas Glück gibt es bereits eine Lösung – und selbst wenn nicht, kann Deine Rückmeldung dazu beitragen, dass das Problem erkannt und mit einem künftigen Update behoben wird.
Hier findest Du die passende Anleitung von Apple:
> Einen App-Entwickler kontaktieren - Apple Support (DE)
Beste Grüße und viel Erfolg – und wenn Du magst, halte uns gerne auf dem Laufenden!
Das kann sehr verschiedene Gründe haben.
Einen erzwungenen Neustart hast du ebenfalls versucht:
kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint - testen.
Unmittelbar helfen kann ich Dir leider auch nicht.
Das Thema scheint aber ein grundsätzliches (bei DHL) zu sein und hat es schon in die aktuelle c't geschafft:
c't 2025, Heft 14, S. 56/57 "Vorsicht Kunde"
gabriele296 schrieb:
Wenn man eine App nicht dauerhaft nutzt bzw. in diesem Fall nur Pakete abholt, ist dies ja was anderes, als ob man diese mehrmals die Woche zum versenden nutzt und seit ca. zwei Wochen dies nicht mehr richtig funktioniert.
Wir können dir hier nicht wirklich weiterhelfen. Wende dich bitte an den Support/Helöpdesk des Entwicklers.
Vielleicht wäre es besser, dich an das Team der Entwickler:innen der DHL App zu wenden?! Sicher wissen die Techniker:innen dort am besten, wo es haken könnte.
Es ist ein Unterschied, ob man Pakete nur abholt oder diese zum versenden nutzt, ich selbst nutze die App mehrmals die Woche zum versenden. Es kann doch nicht sein, dass seit ca. zwei Wochen dies nicht mehr richtig funktioniert bzw. ich die App jedesmal löschen und neu installieren muss. Habe mich nun an einen Apple Programmierer gewandt, hier komme ich nicht weiter.
Wenn man eine App nicht dauerhaft nutzt bzw. in diesem Fall nur Pakete abholt, ist dies ja was anderes, als ob man diese mehrmals die Woche zum versenden nutzt und seit ca. zwei Wochen dies nicht mehr richtig funktioniert.
Was genau passiert denn, wenn du die App benutzt? Ich nutze ebenfalls mehrfach in der Woche Packstationen mit meinem iPhone, habe hier jedoch keinerlei Schwierigkeiten.
LG, Dutchman
Und was genau passiert bzw. funktioniert nicht ? Was meinst du mit „alles bei Apple ausprobiert“?
Ich schliesse mich Dutchman an: ich nutze die App zwar selten genug, aber ohne Probleme.
DHL App funktioniert nicht auf iPhone 13 Pro Max bei Packstation
