Hallo xry,
vielen Dank, dass Du Deine Situation hier so offen schilderst – das klingt wirklich belastend, vor allem wenn Dein iPhone vor einer Reparatur steht und das Backup einfach nicht funktionieren will.
Wenn ich Dich richtig verstanden habe, bricht die Apple-Geräte-App unter Windows den Sicherungsvorgang ab, weil angeblich ein beschädigtes Backup vorliegt – obwohl Du bisher selbst noch keines erstellt hast. Besonders frustrierend ist dabei, dass sich die Backup-Verwaltung in der App nicht öffnen lässt.
Auch wenn das zunächst widersprüchlich wirkt, kann es tatsächlich sein, so meine Erfahrung, dass beim ersten Versuch unbemerkt ein fehlerhaftes oder unvollständiges Backup angelegt wurde – zum Beispiel durch einen kurzen Verbindungsabbruch oder ein Softwareproblem.
Standardmäßig speichert Windows iPhone-Backups im folgenden Ordner:
C:\Users\[DeinBenutzername]\Apple\MobileSync\Backup\
Bitte öffne diesen Pfad und prüfe, ob dort ein Unterordner mit einem langen kryptischen Namen (z. B. „5f3c2d…“) vorhanden ist. Falls ja, handelt es sich sehr wahrscheinlich um ein beschädigtes Backup. Du kannst diesen Ordner einfach löschen – am besten, während die Apple-Geräte-App vollständig geschlossen ist – und danach einen neuen Sicherungsversuch starten.
Sollte der Ordner leer sein oder das Problem weiterhin bestehen, kann es helfen, die Apple-Geräte-App sowie alle zugehörigen Apple-Komponenten (wie Bonjour, Apple Mobile Device Support, Apple Software Update usw.) vollständig zu deinstallieren und danach neu zu installieren.
Ich kann gut nachvollziehen, wie ärgerlich das ist – gerade, wenn man auf Nummer sicher gehen will. Ich hoffe sehr, dass Du mit diesen Schritten weiterkommst. Und wenn Du Unterstützung brauchst, begleite ich Dich gern Schritt für Schritt. Du bist damit nicht allein.
Beste Grüße & viel Erfolg!
