iPhone 15 Pro Rückseite ist gerissen

Hallo Koji,

vielen Dank für Deinen Beitrag und Deine Frage in der Apple Support Community. Ich habe Dir zu deinem Anliegen ein paar hilfreiche Informationen, sowie Lösungen, herausgesucht.

Berechne deine zu erwartenden Kosten mit dem Tool: Kostenvoranschlag einholen, wenn du den Service direkt von Apple beziehst. 

Apple sagt hierzu:

"Wenn du einen anderen Service Provider wählst, kann dieser eigene Gebühren festlegen, frage ihn also nach einem Kostenvoranschlag. Für Serviceleistungen, die von AppleCare+ abgedeckt sind, ist die Gebühr pro Vorfall gleich hoch, unabhängig davon, welchen Service Provider du wählst. Wir überprüfen dein Produkt, sobald wir es erhalten. Falls wir einen zusätzlichen Schaden feststellen, musst du gegebenenfalls eine zusätzliche Gebühr bezahlen. Für einige ältere Produkte ist der Hardware-Service möglicherweise nicht mehr verfügbar."

aus: Reparatur und Service für das iPhone - Apple Support (DE)

Hast du AppleCare+?



AppleCare+ deckt auch Schäden ab, die durch unabsichtliche Beschädigung entstanden sind, und für jeden Schadensfall fällt eine Selbstbeteiligung an. AppleCare+ bietet außerdem einen Express-Austauschservice.

Informationen zu AppleCare+ in Deutschland

Bitte wende Dich bei weiteren Fragen an die Apple Mitarbeiter: iPhone – Offizieller Apple Support

Gerne auch telefonisch unter: 0800 6645 451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8:00-19:45 Uhr)

> Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reparaturen

Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte und wünsche einen schönen Tag.

Liebe Grüße!

Es gibt mehrere punktförmige Schäden am Glas, von dem aus sich die Risse weiter verbreitet haben. Allein um das Kameramodul sind drei solcher vorhanden. Hinzu kommen weitere Risse in der oberen rechten Ecke und je ein weiterer rechts neben und unter dem Apfel Logo.

Das sind typische Gewalteinwirkungen, die klassischerweise durch einen Sturz, bei dem das iPhone mehrfach auf die Rückseite, möglicherweise über ein holprigen Steinboden, gedonnert ist. Mit anderen Worten, dieser Schaden kann niemals in der Hosentasche einfach so entstanden sein.

Ansonsten stimme ich voll umfänglich iPhone-Doc zu, einen solchen Schaden übernimmt weder Apple, noch irgendeine Versicherung, es sei denn, du hättest eine zusätzliche Risikoversicherung abgeschlossen, die auch selbstverschuldete Glasschäden inkludiert.

LG, Dutchman

Das übernimmt keine Garantie der Welt! Bei dem Modell ist aber das Glas einzeln tauschbar. Ich mache das als Beispiel immer für 130€.

Du kannst gerne bei Apple nachfragen. Falls du Apple Care + abgeschlossen hast, dann sollte das kein Problem sein. Eventuell ist eine Selbstbeteiligung erforderlich. Den Kostenvoranschlag erhältst du von Apple, nachdem das Gerät dort gecheckt wurde.

Am besten du vereinbarst einen Termin online ein der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lässt das Gerät dort checken.

Never ever ist das „in der Hosentasche“ passiert. Punktförmige Ausgangspunkte und muschelförmiger Rissverlauf weisen vielmehr auf heftige Gewalteinwirkung hin (Sturz, Schlag…).

Die normale Apple-Garantie greift hier nicht, mit AppleCare+ dürfte der Schaden indes gedeckt sein.

Ich würde vorher mal einen Termin an der Genius Bar machen und schauen was möglich ist

Hallo Koji, hier schließe ich mich Netcracker und Dutchman durchaus an. Auch ich sehe hier mehrere punktförmige Schäden mit entsprechender Rissbildung.

Um genau zu sein: Ich habe schon Geräte gehabt die vom Auto überollt wurden, aber noch besser aussahen :)