Apple Care, iPhone bei Versand verloren

Bei solchen Aktionen trägt Apple bzw. UPS das Versandrisiko. Man versucht hier nur, die Kosten auf dich abzuwälzen. Lass' dich nicht beirren, weise den Anspruch schriftlich zurück und bezahle auf gar keinen Fall. Wenn Mahnungen folgen und ein Inkasso durchgeführt wird, musst du reagieren und solltest einen Anwalt bzw. den Verbraucherschutz hinzuziehen.

Im Übrigen wurde hier gerade ein ganz ähnlicher Fall gepostet: iPhone zurückgesendet Paket ist leer.

hatce_c schrieb:

Habe ich gemacht aber Apple sagt, dadurch das nicht mein Inhalt mit dem Etikett drin war können sie nichts machen. Ein Nachforschungsantrag stellen sie auch nicht und ich kann den bei UPS auch nicht stellen weil das Label nicht von mir stammt sondern von Apple.. mir blieb leider nichts anderes übrig als einen Anwalt zu kontaktieren.. bin sehr enttäuscht von Apple 🥲

Das ist - vorsichtig ausgedrückt - eine Frechheit. Das Etikett und das Versandmaterial werden von Apple bereitgestellt, ebenso wird der Versanddienstleister von Apple beauftragt. Apple trägt hier in jedem Fall das Risiko des Untergangs der Sendung.

Der Gang zum Anwalt ist hier tatsächlich der einzig richtige Weg. Viel Erfolg.

Sehr schade, dann würde ich die Verbraucherberatung kontaktieren bzw. ein Beratungsgespräch mit einer Anwält:in deines Vertrauens empfehlen.

Hallo, ich hab ein iPhone 12 Pro zur Reparatur eingeschickt, gestern kam Meldung, Fall storniert.

Nach Anruf bei Apple wurde mir mitgeteilt, Paket ist angekommen war aber leer?!

Warte jetzt auf Rückruf von Apple🤔

Solche Vorfälle sind ausgesprochen selten. Ich erinnere aktuell keinen einzigen hier.

Bitte kontaktiere den Support und bitte um Ideen für deine nächsten Schritte: 0800 6645451 (D).

Bitte keine Doppelposts. Du hast hier schon einen anderen Thread dazu eröffnet, den ich in meinem letzten Post auch verlinkt habe (iPhone zurückgesendet Paket ist leer).

Die TO dieses Threads hat ein Recht darauf, dass ihr Problem und ihre Fragen vorrangig beantwortet werden - wie du in deinem Thread auch.