Ende-zu-Ende Verschlüsselung Eingabe Code für altes Gerät nochmal anfordern

Hallo timonvondelmenhorst

Da es hier um Ende-zu-Ende-verschlüsselte Daten geht, kann der Apple Support selbst die Daten nicht wiederherstellen, wenn der Zugangscode nicht korrekt ist. Trotzdem ist es sinnvoll, den Support, Tel.: 0800 6645 451 (kostenlos in Deutschland), zu kontaktieren, um mögliche individuelle Lösungswege zu besprechen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

→ Apple – Support – Produktauswahl 

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

→ Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support 

Für einen Vor-Ort-Termin kannst Du folgende Links nutzen:

→ Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

→ Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Beste Grüße & viel Erfolg!

Kann es sein, dass hier ein Missverständnis vorliegt ?

Die Passwörter werden via iCloud synchronisiert. Bei dem Vorgang, den du beschreibst, wird nichts zurückgesetzt, die Passwörter werden nach Anmeldung erneut mit dem neuen iPhone synchronisiert.

Ich wüsste nicht, wozu man hierbei den alten Gerätecode benötigen sollte.

Was heißt das: die End-zu End Verschlüsselung ist zurückgesetzt? Wie sollte das passieren?

Wie hast du die Daten übertragen?

Und: gibt es einen Grund für einen neuen Account?

Er schreibt von seiner „alten AppleID“, also hat er wohl keinen neuen eingerichtet.

Mir ist nur nicht klar, wozu er das alte Gerätepasswort benötigt.

Tja, das lässt mindestens zwei Deutungen zu: alt und neu, wenn ich von alt spreche habe ich daneben etwas Neues.

Ja, in der Tat. Das Ganze ist etwas verwirrend....