Nicht getätigte Käufe werden in Rechnung gestellt

Hallo raiwo

Danke, dass Du Dein Anliegen hier geteilt hast – das zeigt, wie aufmerksam und verantwortungsvoll Du mit Deinem Account umgehst.

Es ist vollkommen nachvollziehbar, dass diese unerwarteten Abbuchungen verunsichern. Am wichtigsten ist jetzt, dass Du Deine Apple-ID schnell absicherst, das Passwort änderst und die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivierst, falls das noch nicht geschehen ist.

Gleichzeitig ist es sinnvoll, Dich direkt an den Apple Support zu wenden, damit die unberechtigten Käufe geprüft und möglichst rückerstattet werden können. Auch Dein Zahlungsmittel solltest Du im Blick behalten und gegebenenfalls absichern. Wenn Du den Verdacht hast, dass Phishing im Spiel war, kannst Du die entsprechenden Nachrichten an Apple weiterleiten.

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

→ Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support 

Ich hoffe, die Schritte helfen Dir weiter. Wenn Du irgendwo nicht weiterkommst oder noch Fragen hast, sag gern Bescheid – Du bist mit dem Problem nicht allein, und es gibt gute Wege, das wieder in den Griff zu bekommen.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Das ist das hier:

https://apps.apple.com/de/app/shadowrocket/id932747118

...ein Dienstprogramm zur Verwaltung und Überwachung von Netzwerkdiensten.

Kann mir kaum vorstellen, dass irgendjemand so etwas "stiehlt". Und schon gar nicht 16-mal hintereinander.

Ich würde den Support kontaktieren, wenn das nicht hilft, versuchen, mit meiner Bank die Buchungen zurückzurufen.

Dann:

• deinen Account prüfen. Hast du noch Zugriff ? Dann sofort Passwort ändern und 2FA aktivieren
• ggf. das bezogene Zahlungsmittel (Kreditkarte) sperren lassen

Wenn noch keine Abbuchung erfolgt ist, ist auch noch nichts passiert.

Du solltest dich auf jeden Fall mit deiner Bank in Verbindung setzen und denen den Fall schildern, damit nicht noch nachträglich eine Abbuchung erfolgt. Wenn du einen Betrug vermutest (das ist bei dem Vorgang mMn unwahrscheinlich), solltest du parallel noch Strafanzeige erstatten.

Mehr kannst du aktuell nicht tun.

Hallo ich hab das selbe heute in meinem Account festgestellt. Ebenfalls lauter solche Abbuchungen immer über 2,99€. Summe weiss ich jetzt gar nicht genau. Hab dann auch ein Windows Gerät in meinem Account festgestellt. Gleich entfernt und alle Beträge bei Apple gemeldet.

Hast du zufällig einen Usb Stick um in deinem Auto das Handy kabellos mit apple car zu verbinden? Genauer gesagt den Garlin Mini? Ich führe dies auf diesen stick zurück das der komprimiert war mit schadsoftware

Phishing setzt voraus, dass du selbst deine Daten auf einer Fake-Seite preisgegeben hast....

Du könnest allenfalls versuchen, die Abbuchungen mit deiner Bank zurückzuholen. Dazu müsstest du nachweisen, dass du die Einkäufe nicht getätigt hast.

Es muss sich ja nicht um Abos handeln, es können auch einzelne Apps oder Apple-Produkte sein. Um was für Käufe geht es denn ?

Hast du es hier versucht: reportaproblem.apple.com

Und natürlich auch die Mails in deinen Mails ordneten überprüft? Apple schickt vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail. Diese könnte auch im Spam Ordner gelandet sein.

Ich versuche mal zusammenzufassen:

1. die Käufe sind in "Problem melden" aufgeführt.
2. Dort können sie nicht storniert werden
3. vom Konto sind sie nicht abgebucht.
4. in den Mails findest du eine entsprechende Rechnung (Phishing)?
5. wer hat Zugang zu deinem Windows Rechner, ausser dir?

Dass ein kompromittierter Stick Ursache war, kann man getrost ausschliessen.

Eher halte ich hier einen Bug im Store für verantwortlich.

Ok. Aber warum wird dann bei reiwo die Rückerstattung von Apple abgelehnt? Ich habs natürlich auch eingereicht und auch meiner Bank geschrieben sowie alle Zahlungsmittel aus meinem Account gelöscht.