Hallo zusammen,
ich habe neue AirPods Max bei einem nicht autorisierten Apple-Online-Händler gekauft. Beim Verbinden mit meinem iPhone stellte ich fest, dass die Garantie bereits seit zwei Monaten läuft. Der Händler sagt, das sei korrekt, da die Garantie für Peripheriegeräte bei Auslieferung an den Einzelhandel beginnt.
Ist das richtig? Ich habe so einen Fall noch nie erlebt, obwohl wir etwa 15 Apple-Produkte im Haushalt haben.
AirPods Max
Hallo UBNBRV,
vielen Dank für Deinen Beitrag und Deine Frage in der Apple Support Community.
Es kommt häufig vor, dass bei nicht autorisierten Händlern (oder generell bei Resellern), die Seriennummer schon früher im System registriert wurde – etwa bei Lagerung, Voraktivierung oder internem Stock-Scanning. Dann kann das System ein früheres Startdatum anzeigen.
→ Anspruch auf Service und Support prüfen – Apple Support
Wenn das Garantiedatum nicht stimmt, ermöglicht Apple laut offizieller Supportseite, das Kaufdatum basierend auf einem gültigen Kaufbeleg zu aktualisieren (z. B. mit Seriennummer, Verkaufsdatum, Händlerinformationen).
→ Informationen zur Garantieabdeckung deines Apple-Geräts - Apple Support (DE)
Es kann vereinzelt vorkommen, dass Support-Mitarbeitende zunächst ablehnen oder verweigern – aber oft hilft eine Eskalation an einen Vorgesetzten oder eine spezielle Abteilung („Agreement Admin“).
Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Melde Dich gern, wenn Du noch Fragen hast.
Beste Grüße & viel Erfolg!
> „Die spinnen, die Römer?“ – Nein, sie helfen! So funktioniert die Apple Community
Hallo UBNBRV,
vielen Dank für Deinen Beitrag und Deine Frage in der Apple Support Community.
Es kommt häufig vor, dass bei nicht autorisierten Händlern (oder generell bei Resellern), die Seriennummer schon früher im System registriert wurde – etwa bei Lagerung, Voraktivierung oder internem Stock-Scanning. Dann kann das System ein früheres Startdatum anzeigen.
→ Anspruch auf Service und Support prüfen – Apple Support
Wenn das Garantiedatum nicht stimmt, ermöglicht Apple laut offizieller Supportseite, das Kaufdatum basierend auf einem gültigen Kaufbeleg zu aktualisieren (z. B. mit Seriennummer, Verkaufsdatum, Händlerinformationen).
→ Informationen zur Garantieabdeckung deines Apple-Geräts - Apple Support (DE)
Es kann vereinzelt vorkommen, dass Support-Mitarbeitende zunächst ablehnen oder verweigern – aber oft hilft eine Eskalation an einen Vorgesetzten oder eine spezielle Abteilung („Agreement Admin“).
Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Melde Dich gern, wenn Du noch Fragen hast.
Beste Grüße & viel Erfolg!
> „Die spinnen, die Römer?“ – Nein, sie helfen! So funktioniert die Apple Community
Die Aussage des Händlers ist so nicht korrekt bzw. heisst mit andere Worten:
ein authorisierter Händler oder eine Kundin die bei Apple gekauft hatte, hat diesem Händler das Gerät in Zahlung gegeben/verkauft. Was völlig in Ordnung ist. Dann sollte der nicht autorisierte Händler das auch genau so benennen und auf der Rechnung ausweisen. Wenn der Preis stimmt, dann ist dagegen nichts einzuwenden.
Vielen Dank für den Tipp! Er war sehr hilfreich und ich habe mich darüber gefreut.
Der Link war Goldwert. Ich musste weder mit Apple korrespondieren, telefonieren und auch keinen Kaufbeleg einreichen, sondern nur die Seriennummer und das Kaufdatum eingeben, und die Sache war erledigt!
Nochmals vielen Dank!
Vielen Dank für Dein freundliches Feedback, UBNBRV!
Es freut mich sehr, dass der Link (Kaufdatum mit deinem Kaufbeleg aktualisieren) Dir so gut weitergeholfen hat und Du den Vorgang ohne großen Aufwand erledigen konntest. Manchmal sind es eben die einfachen Lösungen, die am besten funktionieren.
Liebe Grüße! 🌺
Kauf von AirPods Max
