Ich habe mit einem Gutschein ein Abo gekauft. Das Abo in der App ist nicht aktiv der Gutschein im AppStore ist jedoch um den Abopreis reduziert. Das Abo erscheint jedoch nicht unter meinen abos im App Store
iPad Pro, iPadOS 18
Hallo Majudalou,
erst einmal würde ich unter Einstellungen - <dein Name> - Medien & Käufe - Account Anzeigen prüfen, ob der Kauf dort angezeigt wird.
Im Nächsten Schritt würde ich mich an den Apple Support (Telefonummer 0800 6645 451) wenden und dort das Problem besprechen.
Hallo Majudalou,
erst einmal würde ich unter Einstellungen - <dein Name> - Medien & Käufe - Account Anzeigen prüfen, ob der Kauf dort angezeigt wird.
Im Nächsten Schritt würde ich mich an den Apple Support (Telefonummer 0800 6645 451) wenden und dort das Problem besprechen.
Guten Morgen Majudalou,
wenn das Abo trotz Abbuchung nicht aktiv ist:
👉 Prüfe unter Einstellungen > [Dein Name] > Abonnements, ob es dort erscheint.
👉 Falls nicht: Melde das Problem hier direkt an Apple → reportaproblem.apple.com.
Apple aktiviert das Abo oder erstattet den Betrag.
Liebe Grüße 🌷
Deine Abonnements verwaltest du hier:
Einstellungen - dein Name - Abonnements
oder auch direkt in der App.
Darf ich fragen, um welche App genau es geht?
Gekauftes Abo erscheint nicht, ist nicht aktiv, jedoch vom Guthaben abgebucht
