"Alten Code" eingeben: Mit dem Code, der zuvor dieses iPhone entsperrt hat, kannst du auch auf deine geschützen iCloud Daten zugreifen

Hallo liebe Community, ich komme nicht mehr weiter. Ich habe versucht ein iPad und auch mein iPhone neu einzurichten. Leider bricht im Wiederherstellung-Prozess (nachdem die Apple ID und das PW eingegeben wurden) die Installation immer ab. Da drehen sich die iCloud Symbole im Kreis und nach nach rund 15 -20 Minuten erscheint immer diese Meldung:

"Alten Code" eingeben: Mit dem Code, der zuvor dieses iPhone entsperrt hat, kannst du auch auf deine geschützen iCloud Daten zugreifen. Teilweise wird auch nach dem Code meines MacBooks gefragt.

Das mache ich dann - aber es passiert nichts. Ich gebe den Code (natürlich den richtigen) oder das PW des MacBooks ein und es bricht immer und immer wieder ab und zeigt teilweise auch an, dass der Code falsch ist.

Was kann ich tun? Ich habe dieses Problem mit iPhone und iPad.

Der Apple Support konnte mir nicht helfen.

Kann mir hier jmd. helfen? Das wäre toll.

Danke und Grüße,

Christian